HP N911a Anleitung Für Quick Setup
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Résolution des problèmes de configuration
Problèmes de configuration du télécopieur
Cette section contient des informations sur la
résolution des problèmes que vous pouvez rencontrer
lors de la configuration de la fonction télécopieur de
l’imprimante.
Remarque : Si l’imprimante n’est pas configurée
correctement pour la télécopie, vous risquez de
rencontrer des problèmes lors de l’envoi ou de la
réception de télécopies.
Étape 1 : Vérifiez la configuration du télécopieur
Vérifiez l’état de l’imprimante et assurez-vous qu’elle
est correctement configurée pour la télécopie.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la
Astuce : Si vous recevez une erreur de
communication de télécopie incluant un code
d’erreur, vous trouverez l’explication de ce code
d’erreur sur le site Web d’assistance HP
(www.hp.com/go/customercare). Si le système
vous y invite, choisissez votre pays/région, puis
tapez « codes d’erreur de télécopie » dans le
champ de recherche.
Problèmes liés à l’installation du logiciel
•
Avant d’installer le logiciel, vérifiez que tous les
autres programmes sont fermés.
•
Si vous utilisez un ordinateur sous Windows,
assurez-vous de spécifier la lettre de lecteur
correcte si l’ordinateur ne reconnaît pas le chemin
d’accès au lecteur de CD que vous entrez.
•
Si le CD du logiciel HP inséré dans le lecteur de
CD-ROM n’est pas reconnu par l’ordinateur,
vérifiez que ce CD n’est pas endommagé. Vous
pouvez également télécharger le logiciel HP à
partir du site Web HP (www.hp.com/go/
customercare).
•
Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous
Windows et effectuez une connexion à l’aide
d’un câble USB, assurez-vous que les pilotes USB
n’ont pas été désactivés dans le Gestionnaire de
périphériques Windows.
Si vous rencontrez des problèmes de télécopie, vous
pouvez imprimer un rapport de test de télécopie afin
de vérifier l’état de l’imprimante. Ce test échoue si
l’imprimante n’est pas correctement configurée pour
la télécopie. N’exécutez ce test que si vous avez
entièrement configuré l’imprimante en vue de la
télécopie. Pour plus d’informations, reportez-vous à
Si le test de télécopie ne vous a pas permis de
résoudre les problèmes, passez à l’Étape 2.
Étape 2 : Liste des problèmes possibles
Si vous avez effectué le test de télécopie et que vous
rencontrez toujours des problèmes de configuration
du télécopieur, consultez cette liste des problèmes et
solutions possibles :