Archos AV300 User Manual

 

11 



 

If  technical  support  determines  that  your  product  needs  to  be  returned,  please 

contact  the  place  of  purchase  to  have  your  product  repaired  or  replaced 

(depending  on  problem  type).  Customers  who  purchased  directly  from  the 

Archos web site should fill out the form on the web site under Support : Product 

Returns : RMA Request form. 



 

There is  both an FAQ and  a  24  hour Instant  Support  intelligent  agent at  the 

ARCHOS website which can help you solve your problems (www.archos.com) 



 

If  you  need  live  technical  help,  you  may  contact  ARCHOS  directly  in  your 
country’s  language  via  the  below  phone  numbers.  For  other  countries,  please 
use e-mail technical support.

 

 

 

949-609-1400 

(USA, Canada) 

01 70 20 00 30 

(France) 

0207-949-0115 

(UK) 

069-6698-4714 

(Germany) 

09-1745-6224  

(Spain) 

02-4827-1143 

(Italy) 

02-050-405-10 

(Netherlands) 

 

tech-support.us@archos.com 

English (United States and Canada customers) 

   English or French (Europe and the rest of the planet) 

tech-support.de@archos.com  

German (Germany) 

tech-support.jp@archos.com  

Japanese (Japan) 

To  respond to your e-mails efficiently, when sending  one,  please  indicate the product name 
and question type in the Subject of the e-mail.  
For example: 
To: tech-support.us@archos.com 
Subject: FM Remote on AV300 – Retro-Recording 

 

12 

 
Problem: None of the buttons on the remote control respond. 
Solution: Did you press and hold the HOLD button? This locks the operation of all buttons 
on the remote control. Hold the HOLD button for 3 seconds to turn the hold function on or 
off. 
 
Problem: The sound quality of the FM radio is not so good. 
Solution: Your headphone cable acts as the antenna for the FM radio. Try moving the cable 
or turning it toward another direction. You could also check to make sure the correct region is 
selected under the parameter FM Band (USA, Europe, Japan). 
 
Problem: My preset radio stations do not work correctly or are no longer available. 
Solution: This could be due to the fact that either the file FMPreset.txt file has incorrect lines 
in it or that this file had been deleted from the System folder of your AV300. Make sure that 
your text file has only 20 lines and that each line has a valid frequency, a space, and then a 
text string that is up to 32 characters long. If you delete the file, the AV300 will re-create a 
new, but empty, preset list. 
 
Question: I always miss the beginning of the songs I want to record, what can I do? 
Answer: Set the Retro-Record to On. This way, when you start a radio recording, the AV300 
will actually include the previous 30 seconds in the recording. You can then later edit out the 
parts you don’t want with the Audio Edit function. 
 
Question: Why can I only edit some of my MP3 files? 
Answer: Only radio recordings can be edited. 
 
Question: How can I shut off my AV300 with the remote FM? 
Answer: Hold down on the MP3/FM button for 3 seconds. 
 
Question: How can I turn on my AV300 with the Remote FM? 
Answer: This cannot be done. You must turn on the AV300 the normal way.