Sony DPF-D820/D810 User Manual

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Before submitting the photo frame for repair, try using the following guidance to solve the problem. 
If the problem persists, consult with your Sony dealer or Sony service facilities.

If the power is turned on but images are not displayed or the settings of the operation screen cannot 
be configured, confirm the following check items.

The power is not 
turned on.

• Is the AC power plug 

inserted correctly?

c Insert the power plug properly.

No images are 
displayed on the 
screen.

• Is a memory card inserted  

properly?

c Insert a memory card properly. 

• Does the memory card 

contain images saved with a 
digital camera or other 
device?

c Insert a memory card containing images.
c Check the file formats that can be 

displayed. (See Operating Instructions – 
“Specifications”)

• Is the file format compatible 

with DCF?

c A file that is not compatible with DCF 

may not be able to be displayed with the 
photo frame, even if it can be displayed 
with a computer.

Images are not 
played back in the 
order of shooting 
date.

• Were these images saved 

from a computer?

• Were these images edited on 

a computer?

c If you edit or save an image file on a 

computer, the date of the file was 
modified. Images are thus displayed in 
order of the modified date instead of the 
shooting date.