Plantronics C620-M User Manual

• The USB adapter is not set as the 

default audio device. Use the Audio 

settings in Windows under Sounds and 

Audio Devices to select “Plantronics 

Blackwire C610-M/C620-M” as the 

audio device.

•  Listening volume is too low. Press the 

volume up button on the headset.

•  Headset is muted. Press the mute 

button on headset to unmute the 

microphone. 

•  Headset microphone boom aligned 

incorrectly. Align the headset boom with 

your mouth.

•  The USB adapter is not set as the 

default voice device. Use the Voice 

settings in Windows under Sounds and 

Voice Devices to select “Plantronics 

Blackwire C610-M/C620-M” as the 

voice device.

•  Lower the listen volume on your 

softphone until the distortion disappears.

•  Adjust volume on headset. 

•  The USB adapter will set itself as the 

default audio device in Windows. Use 

the Audio settings in Windows under 

Sounds and Audio Devices to change 

the device used for audio.

•  When a PC goes into standby or 

hibernation, the USB adapter no longer 

is powered on. Be sure your PC is in an 

active state.

To make a call, select a contact or dial the number via Office Communicator.

To answer or end a call, simply press the call answer end button.

To increase listening volume, press the upper end (+) of the volume button. To decrease 

listening volume, press the lower end (-).
To adjust the listen or speak volume of the Microsoft Office Communicator, please refer to 

the softphone user documentation.
To adjust the speak volume of the audio device on the computer, use the Sound and Audio 

Device section on the Control Panel. It is recommended that the volume is adjusted on the 

inline control and not the Windows volume control.

During a call, briefly press the mute button to mute the microphone. When muted, the Mute 

LED will be lit. 
To unmute press the button again.

Adjusting Volume

Muting a Call

Answering/Ending/Making Calls with Microsoft Office Communicator