SoundMatters system User Manual

10

7. Warranty/Service

There are two things you must do to ensure trouble free service in the event you need warranty 

repairs.
1.   Keep  your  original  sales  receipt  in  a  safe  place.  A  copy  of  the  receipt  will  be  required  to 

obtain warranty service.

2.  Be sure your retail dealer has written the date, the model number, and the serial number (if 

applicable) of the Product on the receipt.

To  give  yourself  an  extra  measure  of  protection,  make  a  separate  record  of  the  information 

about your purchase and keep it in a safe place. In the event you misplace the sales receipt, 

your  dealer  may  be  able  to  give  you  a  copy. Take  a  moment  now  to  read  the  terms  of  your 

warranty. Check to be sure your sales receipt is dated and has the Product model number and 

serial number (if applicable) on it. Then put it away in a safe place.
When shipping a product in for service:
•  Email or call soundmatters for the proper ship to address for servicing and an RMA (return 

merchandise copy of your original sales receipt that has the date, the Product model number 

and  serial  number  (if  applicable)  written  on  it.  You  must  place  your  RMA  number  on  the 

shipping label of any unit returned to soundmatters for service.

• Always ship Products in the complete original packing material.
•  Avoid shipping Products via the Postal service. If you must use the Postal service, be sure to 

register and insure the package.

soundmatters,  inc.  (soundmatters)  warrants  to  the  original  consumer  purchaser  of  the 

soundmatters Products described in this manual, that the Product will be free from defects in 

materials and workmanship  for a period of five (5) years on speakers and two (2) years on the 

electronics after the date of purchase. soundmatters’ sole obligation under this warranty shall 

be to provide, without charge, parts and labor necessary to remedy the defects, if any, that 

appear during the warranty period.
This warranty is the sole and exclusive express warranty given with respect to the Product. All 

other express warranties are hereby excluded. Neither soundmatters nor the authorized dealer 

who sells the Product is responsible for indirect, incidental, or consequential damages. Some 

states do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so the 

above limitation or exclusion may not apply to you. This warranty gives you specific legal rights 

and you may also have other rights, which vary from state to state.
IMPORTANT – Keep your original sales receipt. Be sure the retail dealer has written on it the 

date,  model  number,  and  serial  number  (if  applicable)  of  the  Product.  This  information  is 

required for warranty service. Be sure to obtain and retain proof of shipment.

•  Products  purchased  from  authorized  soundmatters  retail  dealers  in  North  America.  If 

purchased  outside  of  North  America,  contact  your  local  soundmatters’  distributor  for 

warranty details. soundmatters will supply a list of authorized U.S. dealers or international 

distributors on request

In order to obtain service you must:
•  Return the Product, freight prepaid, to the soundmatters dealer from which it was purchased, 

an authorized soundmatters independent service agency, or to soundmatters. If necessary 

you may call soundmatters Customer Service Department for the names and addresses of 

authorized independent service agencies in your area.

•  Provide  proof  of  purchase  in  the  form  of  a  copy  of  your  original  sales  receipt,  the  date, 

model number, and serial number (if applicable) of the Product must be written on the sales 

receipt.

3

Introduction

Congratulations on your purchase of the SUBstage100. In a world of big box cubes, it is truly a 

unique subwoofer – combining powerful “fast” detailed bass in a remarkably slim, simple-to-

hide cabinet. SUBstage utilizes soundmatters’ patented LMD neodymium-sandwich speaker 

technology in a revolutionary flatmagic

™

 “moving wall” enclosure. 

Enjoy it singly, or in a multi-sub system. A single SUBstage reproduces deep, detailed bass 

response at sound levels suitable for most listening applications in small to medium rooms. For 

larger spaces, or for those listeners who prefer more SPL, we suggest one or more additional 

SUBstages. The SUBstage has been designed to make “daisy-chained” installation remarkably 

easy. (see Using Multiple SUBstages on page 7). 
Though it can be operated and enjoyed right out of the box, taking a few minutes reading this 

manual to discover the available fine-tuning adjustments will help insure you get maximum 

performance from your investment. 
Should  you  have  any  questions  about  your  SUBstage,  please  contact  your  soundmatters 

SUBstage  dealer.  Or  visit  our  website  at  www.soundmatters.com.  Or  contact  us  directly  

at 800/698-7662. Or email to support@soundmatters.com. 

Dimensions

16.7”

4.5”

(including 
 grille & 
 feet)

4.05”

7.9”