SMART Technologies 6055i/8055i SMP/8055ie-SMP User Manual

Resolving touch control and digital ink issues

Use the following troubleshooting table if you can see your computer desktop on your interactive flat

panel, but you do not have touch control over the desktop.

For more information, see SMART Ink user’s guide for Mac OS X operating system software

) or SMART Ink user’s guide for Windows operating system

).

When you touch the screen,

no pointer appears and you

can’t move icons. The status

light is red.

The

SMART Product Drivers

on your computer are

not current.

Update your SMART Product Drivers (see

page 53).

No USB connection

from the computer to the

interactive flat panel.

Verify your connections (see page 16).

Your USB connection

doesn’t correspond with

the selected video input.

Connect the USB to the correct receptacle

that corresponds to your computer’s video

input. (For more information, see page 17.)

The SMART Meeting Pro
icon

or the

SMART Notebook icon

doesn’t appear.

SMART Product Drivers

isn’t installed.

Download and install SMART software
from

OR

Connect your computer or laptop to your
interactive flat panel with a
SMART GoWire cable. (For more
information, see page 48.)

SMART software isn’t

running.

Open the SMART Product Drivers folder
in your list of programs, and then select
SMART Board Tools.

The SMART Board icon

or

SMART Meeting Pro icon

is crossed out in red.

Your computer can’t find

your interactive flat

panel.

Start SMART software, and then run the

SMART Connection Wizard’s

troubleshooting procedures.

Either the SMART

window or SMART

Settings is open.

Close the SMART Board Diagnostics

window and the SMART Settings panel.

Troubleshooting for your interactive flat panel

66