Nortel Networks 2332 User Manual

64 How to get help

NN47250-308 (324137-B Version 01.51)

La presente sección expone los procedimientos que deben seguirse para obtener asistencia en relación con los 

productos y servicios de Nortel.

El mejor medio para obtener asistencia técnica para los productos de Nortel es el sitio Web de asistencia técnica 

de Nortel: 

Este sitio le permitirá acceder rápidamente al software, la documentación, los boletines y las herramientas de 

resolución de problemas de los productos de Nortel. Más específicamente, en este sitio podrá:

•

descargar software, documentación y boletines de productos

•

realizar búsquedas en el sitio Web de asistencia técnica y la base de conocimientos de Nortel para obtener la 
solución apropiada a sus problemas técnicos

•

inscribirse para recibir notificaciones automáticas cuando se lanzan nuevos programas y documentación para 
los equipos de Nortel

•

abrir y administrar casos de asistencia técnica

Si no encuentra la información que necesita en el sitio Web de asistencia técnica de Nortel y dispone de un 

contrato de asistencia de Nortel, puede solicitar ayuda por teléfono a un Centro de soluciones de Nortel.

Si reside en América del Norte, llame al 1-800-4NORTEL (1-800-466-7835).

Si reside en otra región, visite el sitio Web que se indica a continuación para obtener el número telefónico 

correspondiente a su zona:

A fin de acceder a los Centros de asistencia técnica empresarial de Nortel (NETS) puede utilizar el código ERC 

(Express Routing Code) para comunicarse directamente con un especialista en su producto o servicio de Nortel. 

Si necesita localizar el código ERC correspondiente a su producto o servicio, visite:

Si adquirió un contrato de servicio para su producto de Nortel de un distribuidor o revendedor autorizado, 

comuníquese con el personal de asistencia técnica de ese distribuidor o proveedor.