Actiontec electronic HPE400T User Manual

13

Troubleshooting

This chapter contains a list of problems that may be encountered while using the 
MegaPlug 4-Port Hub, and techniques to solve them. Note that these techniques may 
not be successful in all cases. Also included is a list of frequently asked questions.

Troubleshooting

If the Hub is showing signs of trouble, before attempting any other troubleshoot-
ing procedures, plug the Hub into a working electrical wall socket.

The Power light doesn’t light up after I plug the Hub into a wall outlet.
First, make sure the Hub is installed and connected correctly. Then, ensure the 
wall outlet is working by plugging other electric devices into it. If it is working, 
plug in the Hub again, and if the Power light still doesn’t illuminate, try plugging 
it into other wall outlets. If the Hub is still experiencing this problem, contact 
technical support.

The Link light doesn’t light up on the Hub.
If one of the Hub’s Ethernet lights is not illuminating, a 

LAN 

connection is not 

being detected.

s Make sure the Hub is installed and connected correctly. 

s Check the Hub on the computer and make sure it is enabled and working 

properly. Also, make sure the right type of Ethernet cable is being used.

s Make sure the 

IP 

address and 

TCP

/

IP 

protocol are set up properly for all the 

computers on the network, then try to ping the gateway.

s Use the Hub’s Configuration Utility to detect all other Hubs on the network. 

Then, plug the Hubs into adjacent sockets. If the Ethernet lights still don’t 
illuminate, contact technical support.