ZyXEL Communications P-2302HW User Manual

 

All contents copyright (c) 2005 ZyXEL Communications Corporation.   

98

Unable to Get WAN IP from ISP 

My Prestige cannot obtain an IP address from the ISP for Internet access, what should I do? 

 

There are various ways your ISP controls user access and login. Once a user has successfully logged into, the 

ISP will provide the WAN IP address to the user.   

The following lists the methods ISP＇s authenticates users.   

4. Check if the modem＇s MAC address' is valid. 
5. Check  if  the  host  name  is  correct.  The  host  name  is  usually  the  text  after  the  @  sign.  For  example,   

@home 

6. Check  if  the  user  ID  is  valid.  This  is  commonly  used  with  the  RR-Toshiba  Authentication  and 

RR-Manager Authentication services. 

If you are not able to get a WAN IP address from your ISP, check which authentication method your ISP uses 

and configure the settings on the Prestige. The following sections describe how you can solve this problem.   

 

1. If your ISP checks the MAC address 

Some ISPs checks the user device (usually a computer) MAC address before assigning a WAN IP address. If 

the MAC address matches one on the ISP＇s system, the ISP sends an IP address to the user device and allows 

Internet access. However, if the user connects another computer with a different MAC address directly to the 

modem, the ISP discards any DHCP discovery packets from the un-authorized MAC address and no IP address 

is assigned.   

You can set the Prestige to copy the MAC address of the computer whose MAC address is authorized by the 

ISP. The Prestige will use the copied MAC address as its WAN MAC address.   

In SMT menu 2, enter the computer MAC address. The Prestige will use the copied MAC address as its 

WAN MAC address and update SMT menu 24.1.