Xerox WC PE120 Series User Manual

Troubleshooting

9.18

Envelopes skew or fail 

to feed correctly.

Ensure that the paper guides are against both sides of the 

envelopes.

The machine 

does not print.

The machine is not 

receiving power.

Check the power cord connections. Check 

the power switch and the power source.

The machine is not 

selected as the default 

printer.

Select Xerox WC PE120 Series PCL 6 

as your default printer in your Windows.

Check the machine for 

the following:
• The front door is not 

closed.

• Paper is jammed.
• No paper is loaded.
• The toner cartridge 

is not installed.

After locating the problem, clear it.
• Close  the  door.
• Clear the paper jam. See page 9.5.
• Load paper. See page 2.7.
• Install the toner cartridge. See 

If a printer system error occurs, contact 

your service representative.

The connection cable 

between the computer 

and the machine is not 

connected properly.

Disconnect the printer cable and 

reconnect it.

The connection cable 

between the computer 

and the machine is 

defective.

If possible, attach the cable to another 

computer that is working properly and 

print a job. You can also try using a 

different printer cable.

The port setting is 

incorrect.

Check the Windows printer setting to 

make sure that the print job is sent to the 

correct port, for example, LPT1. If the 

computer has more than one port, make 

sure that the machine is attached to the 

correct one.

The machine may be 

configured incorrectly. 

Check the printer properties to ensure 

that all of the print settings are correct. 

The printer driver may 

be incorrectly 

installed.

Remove the printer software and reinstall 

it. 

The machine is 

malfunctioning.

Check the display message on the control 

panel to see if the machine is indicating a 

system error.