Xerox WC PE120 Series User Manual

Troubleshooting

9.28

Message appears on your 

computer screen:
• “Device can't be set to the H/W 

mode you want.”

• “Port is being used by another 

program.”

• “Port  is  Disabled.
• “Scanner is busy receiving or 

printing data. When the current 

job is completed, try again.”

• “Invalid handle.”
• “Scanning has failed.”

• There may be a copying or printing job in 

progress. When that job is complete, try your 

job again.

• The Selected port is currently being used. 

Restart your computer and try again.

• The printer cable may be improperly connected 

or the power may be off. You must use a parallel 

cable that supports IEEE-1284 bi-directional 

communications.

• The scanner driver is not installed or the 

operating environment is not set up properly.

• Ensure that the machine is properly connected 

and the power is on, Then restart your 

computer.

• The USB cable may be improperly connected or 

the power may be off.

• Do not use parallel and USB cables at the same 

time.

The machine is not 

working, there is no 

display and the buttons 

are not working.

• Unplug the power cord and plug it in again. 
• Ensure that there is power to the electrical outlet.

No dial tone sounds.

• Check that the phone line is connected properly.
• Check that the phone socket in the wall is working by 

plugging in another phone.

The numbers stored in 

memory do not dial 

correctly.

Make sure that the numbers are stored in memory 

correctly. Print a Phonebook list, referring to page 7.27.

The document does not 

feed into the machine.

• Make sure that the document is not wrinkled and you 

are putting it in correctly. Check that the document is 

the right size, not too thick or thin. 

• Make sure that the ADF (Automatic Document Feeder) 

cover is firmly closed.

Faxes are not received 

automatically.

• Fax mode should be selected. 
• Make sure that there is paper in the tray.
• Check to see if the display shows “Memory Full.”