Promise Technology JBOD 2K User Manual

Page of 300
Vess A2600 Quick Installation Guide 
 
Figure 34: Insert PCIe card 
 
Open PCIe 
bracket guard
PCIe card slot
PCIe card 
PCIe anchor screw 
 
Step 6: Reassemble Vess 
With the riser card and PCIe cards in place, return the fan module into position and secure it with the fan 
module screws. 
The controller module can now be returned to the Vess chassis. Insert the module into the chassis and push it 
into position, then use the lever to complete the insertion so that the module is firmly seated in the Vess 
chassis. Tighten the lever screw. 
 
Contacting Technical Support 
PROMISE Technical Support provides several support options for PROMISE users to access information and 
updates. We encourage you to use one of our electronic services, which provide product information updates 
for the most efficient service and support. 
If you decide to contact us, please have the following information available: 
 
Product model and serial number 
 
BIOS, firmware and driver version numbers 
 
A description of the problem or situation 
 
System configuration information, including: motherboard and CPU type, hard drive models, 
SAS/SATA/ATA/ATAPI drives & devices, and other controllers. 
 
Technical Support Services 
PROMISE Online. Website 
http://www.promise.com/support/support_eng.asp 
(technical documents, drivers, utilities, etc.) 
E-mail Support 
e-Support On-Line 
Phone Support: 
United States +1 408 228 1400 option 4 
Australia/New Zealand +61 7 3191 7489 
The Netherlands +31 0 40 235 2600 
Germany +49 (0) 2 31 56 76 48 - 0 
Italy +39 0 6 367 126 26 
Japan +81-3-6801-8064 
Taiwan +886 3 578 0002 
Beijing, China +86 10 8857 8085 or 8095 
Shanghai, China +86 21 6249 4192, .4193, or 4199 
Singapore +65-3158-4344 
 
27