Lucent Technologies 5 User Manual

Issue 1

June 1997

About the System 

Page 2-22

Features 

2

The versatility and power of the system are due, in large part, to the variety of 
feature settings and services it can provide.

Features include traditional items (Transfer and Call Waiting), as well as 
advanced features (Coverage and Park).

Some functions can be performed in several ways. For example, the system 
offers a variety of ways to provide call coverage. You therefore choose and set up 
features according to your specific business needs. 

 provides additional information about 

features. The 

Feature Reference

 provides detailed information, including 

interactions of features.

2

Numerous add-on products (

applications

) are available to enhance the system, 

including:

■

Voice messaging systems answer incoming calls, provide callers with a 
menu of choices, such as people or departments, and then transfer the call 
as prompted by the caller using a touch-tone phone. Voice messaging 
systems may or may not include voice mail services, described below.

■

Voice mail services enable system users, for example, to send voice 
messages to other users, forward voice messages with comments, and 
return a call.

■

Fax messaging services automate the sending, receiving, call-handling, 
and storage of faxes, in much the same way voice messaging systems 
handle voice messaging.

■

Call accounting applications manage telephone usage by tracking and 
sorting telephone costs and producing reports on costs.

■

A call management application answers and distributes calls to members 
of a specified group, for example, ticketing agents.

■

PassageWay Direct Connection Solution provides an interface between an 
extension and a PC with Microsoft® Windows®, as well as providing 
utilities and allowing the integration of Windows applications with telephone 
activities.

■

In Release 5.0 and later systems, the CTI link hardware/software feature is 
available as part of the Lucent Technologies PassageWay Telephony 
Services product. It works with Novell NetWare LANs (local area networks) 
to support LAN applications on Windows 3.1, Windows 95, Windows for 
Workgroups 3.11, Windows NT, Apple® Macintosh® OS, and UNIX® 
System clients.