Sony ht-ct500 Manual

If you experience any of the following 
difficulties while using the system, use this 
troubleshooting guide to help remedy the 
problem before requesting repairs. Should any 
problem persist, consult your nearest Sony 
dealer. When bringing the system in for repairs, 
be sure to bring in the entire system.
When you install the S-AIR sub unit (optional), 
in the event of a problem with the S-AIR 
function, have a Sony dealer check the entire 
system together (main unit and S-AIR sub unit).

• Check that the AC power cord (mains lead) 

is connected securely.

Press ?/1 to turn off the system, and check 
the following item after “STANDBY” 
disappears.
• Check if something is blocking the 

ventilation holes of the system.
After checking the above item and fixing 
any problems, turn on the system. If the 
cause of the problem still cannot be found, 
consult your nearest Sony dealer.

• Check that the playing Blu-ray Disc, DVD, 

etc., is recorded in Dolby Digital or DTS 
format.

• Check that audio setting (settings for the 

audio output) of the connected component.

• Change to another input by pressing the 

input button (TV, BD, DVD, SAT/CATV, 
DMPORT, VIDEO1, VIDEO2, VIDEO3, or 
TUNER/BAND) on the remote, and then go 
back to the input you want to check. If 
“2.0ch” or “1.0ch” is displayed in the front 
panel display, the signal is stereo or 

monaural and does not include multi channel 
sound. If “5.1ch,” etc., is displayed, the 
signal is multi channel, but the surround 
effect may be low depending on the program 
or disc.

• Depending on the digital signal, the 

surround processing may not work 
(page 57).

• Press TV VOL VOLUME + and check the 

volume level.

• Press MUTING or TV VOL VOLUME + to 

cancel the muting function.

• Press SOUND FIELD and check the 

selected sound field.

• Depending on the source, the sound effect of 

the speakers may be less noticeable.

• Check the speaker connection (page 25).

• Depending on the disc, the sound may come 

from the speaker only.

• Set [A/V Sync] to [0 ms] when [A/V Sync] 

is set to between [10 ms] and [200 ms].

• Check that this system and components are 

connected correctly and securely.

• Check that both this system and the selected 

component are turned on.

• Check that the component is connected 

correctly to the audio input jacks for that 
component.

• Check that the cords are fully inserted into 

the jacks on both the component and this 
system.

• Check that the component is selected 

correctly.