ATTO Technology diamond array s User Manual

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ATTO Technology Inc. Diamond Storage Array Installation and Operation Manual

alarm will turn off when the fault condition is 
cleared or the alarm can be disabled by issuing a 

PowerAudibleAlarm

 or 

AudibleAlarm 

command via 

CLI as described in 

41. Disabling the alarm for a specific error will 
not silence the alarm for other error conditions.

Specific situations and suggestions
For all problems, first check the pages of the 
ExpressNAV interface appropriate for the 
problem especially the Status and Storage 
Management or use the appropriate CLI 
commands

•  Determine which drive has failed by observing 

the amber fault LED on the drive sled or connect 
to the CLI and type driveinfo

 

for a list of all 

drives and their status. 

•  For specific information on a particular drive in 

CLI, type

 

number]. Record all errors.

•  Determine if the drive is configured in JBOD or 

RAID Level 0. 

•  Follow the instructions in the appropriate 

chapters of this manual for removing, replacing 
and reconfiguring the drive (begin with 

•  You may copy drives by using Command Line 

interface commands. (Refer to 

on page 45).

•  Verify the power cord is correctly plugged and 

there is power at the power receptacle.

•  If there is power, the cord is secure and the 

blower and power supply LEDs are off, replace 
the blower unit (refer to 

). 

•  If there is power, the cord is secure and the 

power supply LED is off, but the blower LED is 
on, replace the power supply (refer to 

•  Command Overlap: The array contains special 

software to take advantage of the Command 
Overlap feature offered in some high 
performance disk drives. Because all 24 disk 
drives in a Diamond Array may be seeking at the 
same time under Command Overlap, only 

arrays with two operational power supplies and 
blower assemblies will support Command 
Overlap: the array will automatically disable the 
Command Overlap feature if a power supply 
fails and notify the system administrator through 
the audible alarm and CLI.

•  You may have lost connection to the host via the 

Host Interface Card. The Host Interface Card 
LED on the back of the array should be lit green. 
The amber LED should go out and the green 
LED should light when the connection is 
complete.

•  Also check the host bus adapter (HBA) in the 

host machine for proper functioning and drivers.

•  Verify that the connector and both ends of the 

cable are completely seated.

•  Try connecting directly to the host, bypassing 

any hubs or switches.

•  Swap the cable from one HIC to the other HIC. 

•  If the LED is now green, swap the cable back to 

the original HIC. If the LED is amber, the HIC is 
defective.

•  Swap the defective HIC (refer to 

•  Verify there are three or fewer concurrent 

sessions using Telnet or FTP. You may be the 
fourth session or someone in another session 
has entered a command which requires a Save 
Configuration command.

•  Verify you are using a crossover cable for direct 

connection, or a network cable for a network 
connection.

•  Verify the array is set to 

IPDHCP enabled

 if you 

expect an IP address will be assigned by the 
network and DHCP is an option available on the 
network.

•  Verify the IP address is compatible with the host 

machine.

•  Verify the system is functioning and accessible 

via in-band inquires such as Disk Management.

•  Try setting your terminal emulator with a 

different baud rate, starting at 2400, then 9600, 
19200, 38400, 57600, and 115200.