Sony KDL-32XBR6 User Guide

If you have questions, service needs, or require 
technical assistance related to the use of your 
Sony TV, please visit our website or call one of 
the following numbers:

http://www.sony.com/tvsupport
1-800-222-SONY(7669) for US Support
1-877-899-SONY(7669) for Canadian Support

No picture

• Check the Power Saving settings (see page 42).

Cannot receive any channels

• Make sure the power cord is connected securely.
• Turn on the power of the TV.
• Check cable/antenna connections.
• Make sure the Signal Type setting is correct for your TV signal source.

TV is locked to one channel

• Perform Auto Program to add receivable channels that are not present in the 

TV’s memory (see pages 16 and 37).

Cannot receive or select 
channels

• Perform Auto Program to add receivable channels that are not present in the 

TV’s memory (see pages 16 and 37).

• To receive or select cable channels, make sure that Signal Type in the 

Channel settings is set to Cable (see page 37). To receive or select UHF 
channels over an antenna, make sure Signal Type is set to Antenna.

The TV turns off 
automatically

• Check  if  Sleep Timer is activated, or confirm the Duration setting of Timer 

(see page 31).

• Check PC Power Management in General Setup settings (see page 42).

No picture from some video 
sources 

• Check the connection between the optional video equipment and the TV.
• Press INPUT on the remote control (see page 20).
• Press HOME on the remote control. Select your desired input from the 

External Inputs list.

The quality of the images is 
not as good as what I saw at 
the store

• Picture quality depends on the signal content. See Quick Setup Guide 

(supplied) to display the best possible picture for that signal.

Broadcast HD formats have 
poor quality

• Content and signal quality are regulated by the signal provider. Many HD 

channels and content are actually upscaled versions of standard-definition 
broadcasts. The picture is affected by the quality of the signal received, which 
varies between channel and program. 

• To confirm the picture quality on this TV, highlight the Product Support icon 

on the Settings menu and press 

. Select Signal Diagnostics, then select 

Sample Image. When tuned to certain channels, you may need to select 
Additional Information before selecting Sample Image. A HD image will 
display on the screen to confirm routine panel operation. If your normal picture 
quality is worse than this sample image, it is most likely the due to the signal 
provided by the broadcaster.

Double images or ghosts

• Check cable/antenna connections.
• Check the antenna location and direction.

Only snow and noise appear 
on the screen

• Check if the antenna is broken or bent.
• Check if the antenna has reached the end of its serviceable life. (3-5 years in 

normal use, 1-2 years at the seaside.)

Dotted lines or stripes

• Keep the TV away from noise sources such as cars, motorcycles, or hair-dryers.
• If using 300 ohm twin lead, move the excess lead away from the TV or try using 

75 ohm coaxial cable instead.