Cool-Icam cic-221 User Manual

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The troubleshooting guide is designed to help you.  If problems continue, please contact your local customer 

support hot-line.  See your registration card for helpline contact details.

The  image  is  over  exposure 

when  I  try  to  take  an  image 

underwater.

The light is sufficient and the flash 

is on.

Turn off the flash.

I cannot open the battery door.

The way to open the battery door 

is incorrect.

Follow  the  procedure  on  page  5  to  open  the 

battery door.

No webcam function.

Have  not  installed  the  AQ  1300 

Driver.

Install the AQ 1300 Driver.

My  CD  Installation  wizard  does 

not work.

I receive an error message when 

I  am  installing  the  Digital  Cam 

Driver. 

Digital Cam Driver  folder is not 

found in the Programs menu after 

I have installed the driver.

LCD display is flashing.

I  cannot  run  the  Digital  Cam 

Driver.

I  cannot  access  any  Arcsoft 

Funhouse’s templates.

Shut down all other applications and attempt to 

re-install  the  driver,  or  download  the  updated 

driver from www.cool-icam.com and install the 

updated driver.

Check the USB controller in your BIOS if they are 

activated.  If these does not work contact your 

national Customer Support representative.

Install the software, restart your PC, and finally, 

connect  the  AQ  1300  to  the  PC  via  the  USB 

port, then the software folder will appear in the 

Program menu.

Check all cable connections are secured

or

Install the camera driver

Replace the batteries

If you have any other camera installed on your 

computer,  remove  the  camera  and  it’s  driver 

completely  from  your  system  to  avoid  conflict 

with your AQ 1300.

Put Digital Camera CD in CD ROM drive.

Digital  Cam  Driver  does  not 

load.

The installer for the Digital Cam 

Driver    requires  the  AQ  1300 

be  connected  to  the  PC  (via  the 

USB) after the software has been 

installed & the PC restarted.

Battery  power  is  too  low  to 

continue taking images.

Connection failure 

or

The  camera  driver  has  not  been 

installed

Conflict  with  another  camera 

driver or capture device.

The  auto  installation  file  is 

switched to off.

or

The CD-ROM is disconnected.

No CD in CD-ROM drive.

Go to the computer desktop. Right click on “My 

Computer”.    Click  “Properties”.  Select  “Device 

Manager”.  Double  click  on  “CD-ROM”,  double 

click  on  “CD-R”  (normally  the  manufacturer’s 

name).  Click  on  “Settings”.  Ensure  both 

“Auto  insert  notification”  and  “disconnect” 

are  selected.    If  you  change  the  settings  the 

computer will ask you to restart your PC.  Click 

“Yes”.

I cannot upload images to the PC