Xerox 7800dn User Manual

Troubleshooting 

 

136 

Phaser 7800 Color Printer 

 

User Guide 

 

 

The label sheet is facing the wrong way in the tray.  Load label sheets according to the instructions from 

the manufacturer. 



 

Load labels face down in Tray 1. 



 

Load labels face up in Tray 2. 

Envelopes are loaded incorrectly in Tray 1. 



 

Load envelopes in Tray 1 with the flaps closed, flap-side up, 
and the long edge leading into the printer. 



 

Load C4 and custom-size envelopes longer than 320 mm 
(12.6 in.) with the print side down, flaps closed, flap-side up 
and leading into the printer. 

Envelopes are loaded in the wrong tray. 

Always use Tray 1 to print envelopes. 

The feed rollers are worn. 

Replace the feed rollers. For details, see 

Customer Replaceable 

Units

 on page 96. 

 

 

 

Some paper remains jammed in the printer. 

Recheck the media path and make sure that you have removed all of 
the jammed paper. 

One of the printer doors is open. 

Check the doors on the printer. Close any door that is open. 

  

Note: 

Check for, and remove, torn pieces of paper in the paper path. 

 

 

 

Use paper of the correct size, thickness, 
and type. 



 

Use paper of the correct size, thickness, and type. For details, see 

Supported Paper SIzes and Weights for Automatic 2-Sided 
Printing

 on page 40. 



 

Do not use transparencies, envelopes, labels, reloaded paper, or 
paper heavier than 220 g/m² for automatic 2-sided printing.

 

Paper is loaded in the wrong tray. 

The paper must be loaded in the correct tray. For details, see 

Supported Paper

 on page 36. 

Tray is loaded with mixed paper. 

Load the tray with only one type and size of paper.