Xerox 3210 User Guide

82 _Troubleshooting

•

Check if Gimp Front-end has “Xsane: Device 
dialog.” on the “Acquire” menu. If not, you 
should install Xsane plug-in for Gimp on the 
your computer. You can find Xsane plug-in 
package for Gimp on Linux distribution CD or 
Gimp home page. For the detail information, 
refer to the Help for Linux distribution CD or 
Gimp Front-end application. 

If you wish to use other kind of scan application, 
refer to the Help for application.

Avoid changing print job parameters (via LPR 
GUI, for example) while a print job is in 
progress. Known versions of CUPS server 
break the print job whenever print options are 
changed and then try to restart the job from the 
beginning. Since Unified Linux Driver locks port 
while printing, the abrupt termination of the 
driver keeps the port locked and therefore 
unavailable for subsequent print jobs. If this 
situation occurred, try to release the port. 

•

Check if your machine is attached to your 
computer. Make sure that it is connected 
properly via the USB port and is turned on.

•

Check if the scanner driver for your machine 
is installed in your system. Open Unified 
Driver configurator, switch to Scanners 
configuration, then press Drivers. Make sure 
that driver with a name corresponding to 
your machine's name is listed in the window. 
Check if the port is not busy. Since functional 
components of MFP (printer and scanner) 
share the same I/O interface (port), the 
situation of simultaneous access of different 
“consumer” application to the same port is 
possible. To avoid possible conflicts, only 
one of them at a time is allowed to gain 
control over the device. The other 
“consumer” will encounter “device busy” 
response. This can usually happen while 
starting scan procedure, and appropriate 
message box appears.

•

To identify the source of the problem, you 
should open ports configuration and select the 
port assigned to your scanner. port's symbol /
dev/mfp0 corresponds to LP:0 designation 
displayed in the scanners’ options, /dev/mfp1 
relates to LP:1 and so on. USB ports start at /
dev/mfp4, so scanner on USB:0 relates to /dev/
mfp4 respectively and so forth sequentially. In 
the Selected port pane you can see if the port is 
occupied by some other application. If this is 
the case, you should wait for completion of 
the current job or should press Release port 
button, if you are sure that the present port's 
owner is not functioning properly.

•

Check if a document is loaded into the 
machine.

•

Check if your machine is connected to the 
computer. Make sure if it is connected properly 
if I/O error is reported while scanning.

•

Check if the port is not busy. Since functional 
components of MFP (printer and scanner) 
share the same I/O interface (port), the 
situation of simultaneous access of different 
“consumer” application to the same port is 
possible. To avoid possible conflicts, only one 
of them at a time is allowed to gain control over 
the device. The other “consumer” will 
encounter “device busy” response. This can 
usually happen while starting scan procedure, 
and appropriate message box will be displayed.
To identify the source of the problem, you 
should open ports configuration and select the 
port assigned to your scanner. port’s symbol /
dev/mfp0 corresponds to LP:0 designation 
displayed in the scanners’ options, /dev/mfp1 
relates to LP:1 and so on. USB ports start at /
dev/mfp4, so scanner on USB:0 relates to /dev/
mfp4 respectively and so forth sequentially. In 
the Selected port pane you can see if the port is 
occupied by some other application. If this is 
the case, you should wait for completion of the 
current job or should press Release port 
button, if you are sure that the present port’s 
owner is not functioning properly.

Refer to Linux User’s Guide that came with your computer for further 
information on Linux error messages.

Incompatibility between the PDF file and the 
Acrobat products:
Printing the PDF file as an image may solve 
this problem. Turn on Print As Image from 
the Acrobat printing options.

It will take longer to print when you 
print a PDF file as an image.

Update your Mac OS to OS 10.3.3. or 
higher.

This problem is caused because Mac OS 
cannot create the font during the Cover page 
printing. English alphabet and numbers are 
displayed normally at the Cover page.

Refer to Mac OS User’s Guide that came with your computer for 
further information on Mac OS error messages.