Gateway 4012gz Reference Guide

Page of 158
CHAPTER 9: Troubleshooting
112
Connecting to a Web site takes too long
Many factors can affect Internet performance:
The condition of the telephone lines in your residence or 
at your local telephone service
The condition of the Internet computers to which you 
connect and the number of users accessing those 
computers
The complexity of graphics and multimedia on Web 
pages
Having multiple Web browsers open, performing 
multiple downloads, and having multiple programs 
open on your notebook
People are sending you e-mail messages, but you have not 
received any mail
Click the receive button in your e-mail program.
Make sure that your account with your Internet service 
provider (ISP) is set up correctly. Contact your ISP for 
technical support.
Keyboard
A keyboard character keeps repeating or you see a 
“Keyboard stuck” or “Key failure” error message
Make sure that nothing is resting on the keyboard.
Make sure that a key is not stuck. Press each key to 
loosen a key that might be stuck, then restart your 
notebook.
You are pressing a letter key and a number appears on the 
screen
The numeric keypad is turned on. For more information 
about using your keyboard, see 
An external keyboard does not work
Make sure that the keyboard cable is plugged in 
correctly.
Remove all extension cables and switchboxes.
Clean the keyboard by using an aerosol can of air with 
a narrow, straw-like extension to remove dust and lint 
trapped under the keys.