Gateway 4012gz Reference Guide

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Your fax communications program only sends and receives 
faxes at 14,400 bps when you have a 56K modem

•

Current fax technology only supports a maximum send 
and receive rate of 14,400 bps.

The modem is not recognized by your notebook

•

Make sure that the line connected to the modem is 
working and plugged into the appropriate port on your 
notebook. For the location of your modem jack, see 

•

If the modem shares the telephone line with another 
device, make sure that the telephone line is not in use 
(for example, someone is on the telephone, or another 
modem is in use).

•

Use a different modem cable. Some telephone cables do 
not meet required cable standards and may cause 
problems with the modem connection.

•

Shut down and restart your notebook.

•

Run Windows modem diagnostics.

 

To run modem diagnostics:

1

Close all open programs.

2

Click 

 (Start), then click Control Panel. The Control 

Panel window opens.

3

Click Hardware and Sound.

4

Click Phone and Modem Options. The Phone and 
Modem Options dialog box opens.

5

Click the Modems tab.

6

Click your modem, then click Properties. The Modem 
Properties dialog box opens.

7

Click the Diagnostic tab, then click Query Modem. 
If information about the modem appears, the 
modem passed diagnostics. If no modem 
information is available, a white screen appears with 
no data, or if you get an error such as port already 
open or the modem has failed to respond, the modem 
did not pass diagnostics.

For more information about modem troubleshooting, click 

Start, then click Help and Support. Type the keyword 

troubleshooting in the Search Help box, then press E

.