LG LGV498 User Manual

제품 보증서

저희 LG전자에서는 소비자 분쟁 해결기준에 따라 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다. 고장 발생 
시 구입처 또는 가까운 대리점에 보증서를 제시해 주시고 의뢰하여 주십시오.(구입처 또는 대리점 이용이 
안될 경우 서비스센터로 연락 바랍니다.)

제품 서비스 기준

· 

보증기간 내에 제조사의 결함이나 자연 발생적인 고장이 발생했을 때에만 무료 서비스를 받을 수 있습니다. 

구입가 환급시, 영수증 제출

소비자 피해 유형

보상 내용

보증기간 이내

보증기간 이후

구입 후 10일 이내 중요한 수리를 요할 때

교환 또는 환급

유상수리

구입 후 1개월 이내 중요한 수리를 요할 때

제품 교환 또는 무상수리

교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 경우  
/ 교환 불가능 시

환급

수리 가능

동일하자로 2회까지 고장 발생 시

무상수리

동일하자로 3회째 고장 발생 시 / 여러 부위의 하자로 5회째 고장 발생 시

제품 교환, 무상수리 또는 환급

수리 불가능

소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우  
또는 1개월 경과 미 인도시

제품 교환 또는 환급

감가 상각 금액에  

10% 가산하여 환급

부품 보유 기간 내에 부품 미확보로 인한 피해  
/ 수리용 부품이 없어 수리 불가능 시

제품 교환 또는 환급

감가 상각 금액에  

구입가의 5% 가산하여 환급

· 

제품 수리 시(품질보증기간 내) 교체하는 부품은 소비자 분쟁 해결 기준에 의거 신(新) 부품과 동등한 성능 및 품질을 갖춘 리퍼 
부품(결함 있는 부품을 재조립한 부품)을 사용할 수 있습니다. 제품에 사용되는 부품 중 일부는 제조한 국가와는 다른 국가에서 
생산된 제품이 사용될 수 있습니다.

·

정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 기능상의 하자로 인한 고장에 한함.

·

명시되지 않은 사항은 '공정거래위원회 고시 소비자 분쟁 해결기준'에 따름.

유료 서비스 안내

1.   고장이 아닌 경우 

고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금을 받게 되므로 상세 사용 설명서를 읽어 주세요.(수리가 불가능한 경우 별도 기준에 준함) 

·

고객의 사용 미숙으로 인한 서비스 건 (비밀번호 분실 등) ………… 

1회 무료

 

·

제품 내부에 들어간 먼지 세척 및 이물질 제거 시  ………………… 

2회부터 유료

2.   소비자의 과실로 고장 난 경우 

·

사용자의 잘못 또는 취급 부주의로 인한 고장 (낙하, 침수, 충격, 파손, 무리한 동작 등) 

·

당사의 서비스 기사 및 지정 협력사 기사가 아닌 사람이 수리하여 고장이 발생한 경우 

·

소비자의 고의 또는 과실로 인한 고장인 경우        ·정품 이외의 부품이나 부속물 사용에 의한 고장이나 제품 파손의 경우

3.   그 밖의 경우 

·

천재지변(화재, 수해, 이상 전원 등)에 의한 고장 발생 시 ·소모성 부품의 수명이 다한 경우 (배터리, 충전기, 안테나 및 각종 부착물 등)

제 품 명

태블릿

모 델 명

LG-V498

구 입 일

년     월     일

제품번호

구 입 처

보증기간

구입일로부터 1년

[부품 보유 기간(4년) 이내]

[부품 보증기간: 충전기(1년), 배터리(6개월)]

· 

모델명은 제품 뒷면의 라벨 또는 박스 라벨에서 확인할 수 있습니다.  

· 

제품의 구입일자 확인이 안될 경우 제조연월일 또는 수입 통관 일로부터 3개월 

경과한 날로부터 품질 보증기간을 계산합니다.