Canon Direct Print and Scan for Mobile Manual

 

 

Direct Print & Scan for Mobile V2.0 Installation and User’s Guide 

279 

 

This chapter explains the error messages that may appear when configuring and using 
DPSM. 
 

 
This section explains the various messages that may appear when configuring and using 
DPSM on a BlackBerry smartphone or tablet, an Android smartphone or tablet, or 
Apple iPhone or iPad, along with their possible causes and remedies. 
 
For a list of the error messages that may appear, along with their causes and remedies 
when installing the DPSM MEAP application using the MEAP SMS, see the MEAP  
e-Manual that came with your machine. 
 

 
This section explains the error messages that may appear on your BlackBerry 
smartphone when using DPSM, along with possible causes and remedies. 
 

 

 

MEAP device error, or the user 
did not place a document on the 
MEAP device to scan. 

Check the MEAP device, 
and place a document in the 
feeder or on the platen glass 
of the machine to scan. 

The attachment or e-mail body 
you were trying to print did not 
download. 

Make sure that you have 
Internet access to download 
the attachment, and try 
again. 

DPSM is unable to access the 
SD card or internal memory of 
the smartphone when saving a 
scan. 

Either insert an SD card into 
the phone, or contact your 
administrator to find out 
why you cannot access your 
phone’s internal memory. 

An error occurred when you 
tried to access the native 
BlackBerry e-mail application to 
compose an e-mail message. 

Make sure that your 
BlackBerry e-mail client is 
functioning properly and 
that you have set up an  
e-mail account. 

The DPSM application could not 
create a scan file. 

Make sure that you have 
permissions to create a file, 
or make sure that your SD 
card is functioning properly.