Xerox Xerox App Studio Support & Software Leaflet
Problemas con el tiempo de ejecución de
una aplicación ConnectKey
una aplicación ConnectKey
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Error de impresión o escaneo con aplicaciones en la nube
1. Asegúrese de que el servidor proxy está activado para permitir la comunicación con
los depósitos en la nube.
2. Cuando ocurre un error, vaya al dispositivo para determinar qué tipo de error ocurrió,
usando alguno de estos pasos:
• Mire el estado del trabajo usando la ID del trabajo que aparece en la interfaz de
la aplicación en el dispositivo O
• Mire la planilla de errores del trabajo que se puede imprimir en el dispositivo para
dicho trabajo en particular.
3. Puede encontrarse con un código de error, durante el escaneo o la impresión. Si recibe
un informe de error impreso en el dispositivo, use los siguientes pasos como guía para
comprender la causa del error:
comprender la causa del error:
a) Http Código 401 – No autorizado: el usuario no tiene permiso para acceder al
depósito. Este error puede aparecer cuando se escanea a un depósito donde el
usuario no tiene permiso de acceso.
usuario no tiene permiso de acceso.
b) Http Código 403 – Prohibido: el usuario no tiene permiso para escanear al destino.
Puede aparecer este error cuando se escanea a un depósito donde el usuario
tiene permiso de lectura, pero no tiene permiso de escritura o contribución.
tiene permiso de lectura, pero no tiene permiso de escritura o contribución.
c) Http Código 404 – No encontrado: no se puede encontrar el destino solicitado
para el escaneo. Se puede encontrar este error cuando se seleccionó una ruta
como destino, pero se actualizó el depósito y se eliminó la ruta.
como destino, pero se actualizó el depósito y se eliminó la ruta.
d) Http Código 413 – Entidad de solicitud demasiado larga: el trabajo es demasiado
largo para el escaneo. Se puede recibir este error si el documento escaneado es
demasiado largo para el depósito. Podría deberse a una restricción cuando hay
un límite de tamaño por documento o un límite de cuota de almacenamiento
en el depósito en la nube.
demasiado largo para el depósito. Podría deberse a una restricción cuando hay
un límite de tamaño por documento o un límite de cuota de almacenamiento
en el depósito en la nube.
e) Http Código 500 – Error de servidor interno: ocurrió un problema inesperado.
Este error suele ser la indicación de un problema de comunicación con el depósito
en la nube. Le recomendamos que vuelva a intentar la acción.
en la nube. Le recomendamos que vuelva a intentar la acción.
NOTA
Los códigos de error y las descripciones de errores indicados arriba pueden variar
según el modelo de dispositivo. Se proveen como guía para comprender la causa del
problema.
según el modelo de dispositivo. Se proveen como guía para comprender la causa del
problema.
Xerox
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App Studio
3-14
Guía de Instrucciones y Solución de problemas para el cliente
Solución de problemas