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Dépannage

Problèmes relatifs au compte

L’utilisateur ne peut s’inscrire pour obtenir un compte.

Lorsqu’un revendeur crée un compte Client invité, une invitation de compte est envoyée
au client. Si aucun courrier électronique d’invitation n’a été reçu :

• Vérifiez le dossier de courrier indésirable pour voir si le message d’invitation du compte

ne s’y trouve pas.

• Contactez votre revendeur pour vérifier que l’invitation du compte a été envoyée à

l’adresse électronique correcte du destinataire du compte.

Pour recevoir les courriels Xerox® App Studio, spécifiez que ce message n’est pas du
courrier indésirable.

Impossible pour l’utilisateur de se connecter au compte

1. Voir

. Connectez-vous à Xerox

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2. Sélectionnez Mot de passe oublié ?.
3. Saisissez l’ID de l’utilisateur.

Cette étape permet de générer un nouveau message électronique d’activation qui
est envoyé à l’adresse électronique fournie.

4. Ouvrez le courriel et le message intitulé Xerox App Studio : Détails Mot de passe

oublié. Si vous n’avez reçu aucun courriel concernant l’ID utilisateur, vérifiez dans
votre dossier de courrier indésirable.

5. Cliquez sur le lien fourni ou copiez-le dans le navigateur Internet et appuyez sur la

touche Entrée.

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