Xerox Xerox App Studio Support & Software Leaflet

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Fehlerbehebung

Kontoprobleme

Benutzer kann sich nicht für ein Konto registrieren

Wenn ein neues Reseller-Konto vom OpCo-Partner erstellt wird, wird an die E-Mail Adresse,
die dem OpCo angegeben wurde, eine Kontoeinladung gesendet. Wenn die
Kontoeinladungs-E-Mail nicht erhalten wird, sollte Folgendes geprüft werden:

• Den Junk-Ordner der E-Mail nach der Kontoeinladungsnachricht durchsehen.

• Den OpCo-Partner kontaktieren, um zu verifizieren, dass die Kontoeinladung an den

richtigen E-Mail-Kontoempfänger gesendet wurde.

Um sicherzustellen, dass zukünftige E-Mails von Xerox® App Studio erhalten werden,
die Nachricht als „Kein Junk“ bestimmen.

Benutzer kann sich nicht im Konto anmelden

1. Weiter zu

. Im Xerox

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App Studio anmelden.

2. Kennwort vergessen? auswählen.
3. Die Benutzer-ID eingeben.

Dieser Schritt generiert eine neue Aktivierungs-E-Mail, die an die angegebene
E-Mail-Adresse gesendet wird.

4. In der E-Mail die Meldung mit dem Titel Xerox App Studio: 'Kennwort Details

vergessen' öffnen. Ist die E-Mail zur Benutzer-ID nicht zu finden, im Junk/Spam-Ordner
nachsehen.

5. Auf die angegebene Verknüpfung klicken oder die Verknüpfung in den

Internet-Browser kopieren und die Eingabe-Taste drücken.

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App Studio

Reseller - Vorgehensweise und Fehlerbehebung