Xerox Xerox App Studio Support & Software Leaflet
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Solução de problemas
Problemas de contas
O usuário não pode registrar-se em uma conta
Quando uma nova conta de Revendedor é criada pelo representante OpCo, um convite
de conta é enviado ao endereço de e-mail fornecido ao Opco. Se um e-mail de convite
de conta não foi recebido, verifique o seguinte:
de conta é enviado ao endereço de e-mail fornecido ao Opco. Se um e-mail de convite
de conta não foi recebido, verifique o seguinte:
• Verifique se a mensagem de convite da conta está na pasta de e-mails indesejados.
• Entre em contato com o representante Opco para verificar se o convite de Conta foi
enviado ao destinatário de conta de e-mail correto.
Para assegurar o recebimento de e-mails futuros do Xerox® App Studio, especifique a
mensagem como "Não é spam".
mensagem como "Não é spam".
O usuário não pode fazer login na conta
1. Acesse
. Efetue login no Xerox
®
App Studio.
2. Selecione Esqueceu a senha?.
3. Insira a ID do usuário.
3. Insira a ID do usuário.
Esta etapa gerará um novo e-mail de ativação que será enviado ao endereço de
e-mail fornecido.
e-mail fornecido.
4. Acesse seu e-mail e abra a mensagem intitulada Xerox App Studio: Esqueceu os
detalhes da senha. Se você não vir o e-mail referente à ID do usuário, verifique a
pasta de e-mails indesejados/spam.
pasta de e-mails indesejados/spam.
5. Clique no link fornecido, ou copie o link para seu navegador de Internet e pressione
a tecla Enter.
3-1
Xerox
®
App Studio
Guia de Como Fazer e Solução de Problemas do Revendedor