Xerox Xerox App Studio Support & Software Leaflet
Problemas no dispositivo Xerox
®
App
Studio
Nenhum dispositivo é exibido na tela de dispositivos do Xerox
®
App Studio
Os dispositivos precisam ser adicionados ao Xerox
®
App Studio manualmente, inserindo
o endereço IP do dispositivo. Os dispositivos podem ser adicionados incluindo uma lista
de dispositivos por meio de um arquivo CSV, ou de Descoberta de dispositivos.
de dispositivos por meio de um arquivo CSV, ou de Descoberta de dispositivos.
Verifique se o controle ActiveX está instalado no navegador, para ativar a comunicação
com as Impressoras multifuncionais (dispositivos) Xerox
com as Impressoras multifuncionais (dispositivos) Xerox
®
.
Tópicos relacionados:
A detecção automática de dispositivos não retorna uma lista de
dispositivos
dispositivos
A Detecção de dispositivos não é suportada pelo navegador Chrome.
Para a detecção automática de dispositivos, o Xerox
®
App Studio deve ter uma conexão
de rede disponível para os dispositivos Xerox
®
suportados. Você pode procurar uma
impressora específica inserindo o endereço IP designado para a impressora, ou
procurando um intervalo de endereços IP.
procurando um intervalo de endereços IP.
Ao procurar um intervalo, verifique o seguinte:
• Endereço IP inicial
• Endereço IP final
A Descoberta de dispositivos somente retornará uma lista de dispositivos que suportam
o Xerox Extensible Interface Platform
o Xerox Extensible Interface Platform
®
versões 2.5 e posterior.
Se você optar por adicionar dispositivos detectados, todos os dispositivos na lista
detectada serão adicionados. Não existe capacidade para selecionar dispositivos
individuais a serem adicionados a partir da lista de dispositivos detectados.
detectada serão adicionados. Não existe capacidade para selecionar dispositivos
individuais a serem adicionados a partir da lista de dispositivos detectados.
3-3
Xerox
®
App Studio
Guia de Solução de Problemas e Como Fazer do Cliente
Solução de problemas