Xerox Xerox Remote Print Services Support & Software User Guide

 

 

Come stabilire e mantenere la connettività

 

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Suggerimenti per le offerte Remote Services 

 

Metodi di connessione interessati 

  Device Direct 
  Proxy: XDA Lite 
  Proxy: CentreWare Web 

Situazione attuale 

Esistono delle interdipendenze tra le applicazioni software e le configurazioni 
delle infrastrutture di protezione utilizzate negli ambienti del cliente che influiscono 
sulla capacità di dispositivi e proxy di connettersi in modo affidabile e comunicare 
l

’uno con l’altro e con il server Edge. 

 
Quando si sospetta l

’esistenza di problemi di comunicazione presso la sede di un 

cliente, è necessario controllare le seguenti possibili cause principali e adottare le 
necessarie misure correttive. 

Cause principali e misure correttive 

Applicazioni proxy disattivate 
Le applicazioni di acquisizione dati proxy sono installate su workstation del cliente 
che solitamente vengono spente, forse addirittura per giorni, con conseguente 
perdita di comunicazione. Verificare con il cliente dove è stato caricato il software 
client proxy. Suggerire di installare, quando possibile, le applicazioni proxy su un 
server che si prevede di lasciare acceso 24/7 piuttosto che sulla workstation o il 
laptop di una singola persona. 
 
Applicazioni di protezione che bloccano le comunicazioni 
Alcune applicazioni di protezione che eseguono il monitoraggio programmatico 
del traffico di rete sono progettate/configurate per rilevare comunicazioni non 
autorizzate, sia dall

’interno che dall’esterno della rete, e bloccarle in modo 

proattivo. Verificare con l

’amministratore del sistema IT del cliente se sono in 

esecuzione applicazioni di monitoraggio del traffico di rete di questo tipo e, in tal 
caso, valutare soluzioni alternative in grado di consentire comunicazioni 
ininterrotte tra l

’ambiente del cliente e i server di comunicazione Xerox (Edge), 

nonché tra le installazioni proxy e i dispositivi.