Xerox Xerox Remote Print Services Support & Software User Guide

Xerox

Device Agent Guida per l’utente

Introduzione

Panoramica del prodotto

Xerox

Device Agent permette a Xerox di monitorare e valutare i dispositivi di output

sulla vostra rete e di fornire continuamente informazioni sulla gestione delle risorse.

Xerox

Device Agent è un client di gestione di dispositivi di Microsoft Windows

che

utilizza Microsoft

SQL Server

CE Edition per offrire una rilevazione e una

comunicazione automatiche dei contatori dei dispositivi, dei materiali di consumo e dello

stato a Xerox

Services Manager, oltre che un monitoraggio proattivo degli allarmi per la

creazione di richieste di intervento e la risoluzione dei problemi in modo automatico.

Xerox

Services Manager è un’applicazione basata sul web che offre un punto unificato

di gestione per i dispositivi di output, i materiali di consumo e le chiamate relative ai

servizi della vostra azienda, contribuendo a gestire i costi e a migliorare la produttività dei

dispositivi e degli utenti. Xerox

Device Agent dispone di un sistema integrato per il

rilevamento degli allarmi, in grado di avvisare quando si verifichino certe condizioni nei

dispositivi monitorati. Può:
• Cercare le stampanti collegate alla rete.
• Monitorare lo stato e le condizioni di allarme, inviando notifiche via e-mail quando si

verificano.

Sicurezza dei dati

Xerox

Device Agent comunica periodicamente con Xerox

Services Manager. Per

garantire la massima sicurezza dei dati, Xerox

Services Manager risiede in una struttura

conforme allo standard ISO 27001. I dati inviati ai partner sono principalmente contatori

di fatturazione specifici per stampante, livelli dei materiali di consumo e allarmi relativi

alle stampanti. I dati sono compressi, crittografati e protetti tramite vari meccanismi:
• Xerox

Device Agent avvia tutti i contatti con Xerox

Services Manager presso il sito

sono richieste configurazioni standard del firewall per permettere la comunicazione.

• Xerox

Device Agent richiede un proxy valido, se la sua presenza è necessaria per la

comunicazione tramite Internet.

• Il server dati di Xerox

Services Manager è posto dietro un firewall sicuro e non è

accessibile da Internet.

• L’accesso all’interfaccia utente di Xerox

Services Manager richiede autenticazione.

Le informazioni su Xerox

Device Agent sono memorizzate in un account specifico

relativo al sito del cliente e l’accesso ai dati di quell’account in Xerox

Services

Manager è ristretto agi account manager di Xerox

Services Manager.

• Tutte le comunicazioni di Xerox

Services Manager vengono registrate e sono

disponibili per la consultazione.