Xerox Xerox Remote Print Services Support & Software Leaflet

 

 

Einrichten und Aufrechterhalten der Konnektivität

 

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Tipps zu Remote-Dienstleistungen 

 

Betroffene Verbindungsmethoden 

  Device Direct 
  Proxy: XDA Lite (selten) 
  Proxy: CentreWare Web (selten) 

Aktuelle Situation 

Die bestehende Kommunikation zwischen den Geräten des Kunden und dem 
Edge-Server wurde nach einem Serviceeinsatz unterbrochen. 

Ursachen 

Falls der Serviceeinsatz 

einen „Alt Boot“-Prozess oder ein Softwareupdate 

beinhaltet, werden die Konnektivitätseinstellungen des Geräts von der beim 
Upgrade verwendeten Klondatei nicht erfasst. Die Geräteeinstellungen bzw. die 
Konfiguration werden von der Klondatei möglicherweise nicht automatisch 
wiederhergestellt. Ein Kommunikationsabbruch ist die mögliche Folge. 

Gelegentlich müssen die Werkseinstellungen von Xerox-Geräten (WC73XX, 
WC74XX usw.) wiederhergestellt werden, um Leistungsprobleme zu beheben. 
Dabei werden die Geräte neu gestartet, was ebenfalls zu einem 
Kommunikationsabbruch führt.