Xerox Xerox Remote Print Services Support & Software User Guide
Estabelecer e manter a ligação
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Sugestões para Ofertas de Serviços Remotos
Impactos no Ambiente
do Cliente
do Cliente
Método(s) de ligação afectados
Device Direct
Proxy: XDA Lite
Proxy: CentreWare Web
Proxy: XDA Lite
Proxy: CentreWare Web
Situação actual
Existem interdependências entre as aplicações de segurança do software e as
configurações de infra-estrutura executadas nos ambientes do cliente que
afectam a possibilidade de os nossos equipamentos e proxies ligaram e
comunicarem de modo fiável entre si e com o servidor Edge.
Se suspeitar de problemas de comunicação nas instalações de um cliente,
verifique os seguintes possíveis motivos e adopte as medidas correctivas
necessárias.
configurações de infra-estrutura executadas nos ambientes do cliente que
afectam a possibilidade de os nossos equipamentos e proxies ligaram e
comunicarem de modo fiável entre si e com o servidor Edge.
Se suspeitar de problemas de comunicação nas instalações de um cliente,
verifique os seguintes possíveis motivos e adopte as medidas correctivas
necessárias.
Causas e Medidas Correctivas
Aplicações Proxy Desligadas
Estão instaladas nos computadores dos clientes aplicações de agentes de
obtenção de dados (proxies) que se desligam regularmente, talvez durante vários
dias, originando quebras de comunicação. Veja com o seu cliente o local onde o
software do cliente proxy foi carregado. Recomende que, sempre que possível,
as aplicações proxy sejam instaladas num servidor com alimentação prevista
24 horas por dia, 7 dias por semana, em vez de serem instaladas num
computador ou portátil.
Aplicações de Segurança que bloqueiam as comunicações
Algumas aplicações de segurança que monitorizam automaticamente o tráfego
de rede foram concebidas/configuradas para detectar comunicações não
autorizadas, seja do interior ou do exterior da rede, bloqueando-as
proactivamente. Verifique junto do administrador do sistema de TI do cliente se
estão a ser executadas algumas aplicações de monitorização do tráfego de rede
deste tipo e, se for o caso, estude alternativas que possam permitir
comunicações ininterruptas entre o ambiente do cliente e os servidores de
Estão instaladas nos computadores dos clientes aplicações de agentes de
obtenção de dados (proxies) que se desligam regularmente, talvez durante vários
dias, originando quebras de comunicação. Veja com o seu cliente o local onde o
software do cliente proxy foi carregado. Recomende que, sempre que possível,
as aplicações proxy sejam instaladas num servidor com alimentação prevista
24 horas por dia, 7 dias por semana, em vez de serem instaladas num
computador ou portátil.
Aplicações de Segurança que bloqueiam as comunicações
Algumas aplicações de segurança que monitorizam automaticamente o tráfego
de rede foram concebidas/configuradas para detectar comunicações não
autorizadas, seja do interior ou do exterior da rede, bloqueando-as
proactivamente. Verifique junto do administrador do sistema de TI do cliente se
estão a ser executadas algumas aplicações de monitorização do tráfego de rede
deste tipo e, se for o caso, estude alternativas que possam permitir
comunicações ininterruptas entre o ambiente do cliente e os servidores de