Xerox Xerox Remote Print Services Support & Software User Guide

Guia do Usuário do Xerox

Device Agent

Introdução

Visão geral do produto

O Xerox

Device Agent permite que a Xerox monitore e avalie os dispositivos que

enviam informações e conteúdo de sua rede e apresenta informações contínuas sobre o

gerenciamento dos ativos. O Xerox

Device Agent é um cliente de gerenciamento de

dispositivo para Microsoft Windows

que utiliza o Microsoft

SQL Server

CE Edition

para recuperação e envio de dados sobre o medidor de dispositivo automatizado,

suprimentos e status para o Xerox

Services Manager, além de monitoramento proativo

de alertas para criação automática de incidentes e resolução de problemas. O Xerox

Services Manager é um aplicativo executado na web que funciona como ponto único de

gerenciamento para os dispositivos que enviam informações e conteúdo, suprimentos e

incidentes relativos a serviços de sua empresa, ajudando-o a gerenciar custos e a

aumentar a produtividade de dispositivos e usuários. O Xerox

Device Agent conta com

um sistema de detecção de alertas integrado, capaz de emitir um alerta na presença de

certas condições nos dispositivos monitorados. Ele poderá:
• Descobrir impressoras conectadas à rede
• Monitorar condições de status e de alerta, e notificar sua ocorrência por e-mail

Segurança de dados

O Xerox

Device Agent comunica-se periodicamente com o Xerox

Services Manager.

Para garantir a segurança máxima de seus dados, o Xerox

Services Manager deve

estar hospedado em uma instalação em conformidade com a ISO 27001. Os dados

enviados ao seu parceiro consistem principalmente em contadores de cobrança

específicos da impressora, níveis de suprimento e alertas de impressão. Os dados são

comprimidos, criptografados e protegidos por vários mecanismos:
• O Xerox

Device Agent inicia todo contato com o Xerox

Services Manager, sendo

necessário que o firewall local esteja em sua configuração padrão para permitir a

comunicação.

• O Xerox

Device Agent exigirá um proxy válido, caso isso seja necessário para

comunicação por Internet.

• O servidor de dados do Xerox

Services Manager está protegido por um firewall

seguro e inacessível pela internet.

• É necessário autenticação para obter acesso à interface do usuário do Xerox

Services Manager. Os dados do Xerox

Device Agent são armazenados em uma

conta específica ao local do cliente, com acesso restrito aos gerentes de conta do

Xerox

Services Manager.

• Todas as comunicações do Xerox

Services Manager são registradas e

disponibilizadas para visualização.