Xerox Xerox Remote Print Services Support & Software User Guide

Opprette og opprettholde tilkobling

Råd om eksterne tjenestetilbud

Oppdateringer av sikkerhetsprogramvare
Oppdateringer av sikkerhetsprogramvare i kundens IT-miljø kan føre til at
agentapplikasjoner for datainnsamling (proxyer) slutter å fungere. Sjekk med
kunden om de nettopp har kjørt en sikkerhetsoppdatering fra Microsoft, og
kontroller i så fall om proxyen kjører, eller om den må startes på nytt.

Proxy-serverkonfigurasjon
Enkelte proxy-serverkonfigurasjoner aktiverer ikke funksjonen for automatisk
proxy-søk / automatisk registrering som enhetene våre er utstyrt med for å
opprette tilkobling til Xerox Communications-servere (Edge). Det er en binding på
WPD-alternativ 252 som skal være aktivert. Dette er ofte tilfelle som standard,
men ikke alltid. Kontroller med kunden om WPD-alternativ 252 er aktivert i deres
IT-infrastruktur.

Oppgraderinger og utskiftning av PC-er
Når kunder endrer systemavbildningen på, oppdaterer eller erstatter en
arbeidsstasjon eller server der XDA Lite eller CentreWare Web er installert, kan
programvaren bli slettet, avinstallert eller gjort ubrukelig. Hvis du mistenker at
kommunikasjonen har sviktet, kontrollerer du om programvaren fremdeles er
installert og fungerer som den skal. Ta om nødvendig kontakt med den lokale
systemadministratoren.

Administratorrettigheter til PC/server
Hvis en kunde opplever problemer med å laste ned eller installere XDA Lite eller
CentreWare Web, kan det hende de må be om administratorrettigheter for
systemet for å kunne gjennomføre installasjonen. Alternativt kan en
systemadministrator utføre installasjonen.

Flere installasjoner av XDA Lite
Hvis det er flere installasjoner av XDA Lite i en kundes IT-miljø, kan Xerox
Communication-servere bli ute av stand til å samle inn data på en konsekvent
måte.
Kundene skal informeres om at:



Det skal være bare én forekomst av XDA Lite installert innenfor IT-miljøet.



XDA Lite skal ikke være installert på en PC/server der det er installert

andre SNMP-baserte applikasjoner eller andre verktøyer for
skriveradministrasjon fra Xerox.