Xerox Xerox Remote Print Services Support & Software User Guide

 

 

Opprette og opprettholde tilkobling

 

21 

Råd om eksterne tjenestetilbud 

 

Berørt(e) tilkoblingsmetode(r) 

  Device Direct 
  Proxy: XDA Lite 
  Proxy: CentreWare Web 

Dagens situasjon 

Kommunikasjonen mellom enheter og proxy-applikasjoner, mellom proxy-
applikasjoner og Xerox Communication-servere (Edge) og mellom enheter og 
Edge kan være brutt over lang tid, uten at det oppdages. 
Overvåkningsfunksjonene på Xerox Communication-serverne er ikke effektive når 
det gjelder å identifisere manglende kommunikasjon med spesifikke enheter og 
IT-miljøer hos kundene. 

Bakenforliggende årsak 

Det kan være mange bakenforliggende årsaker til manglende kommunikasjon. 
Overvåkningsfunksjonene på serverne kan ikke identifisere spesifikke 
bakenforliggende årsaker i forbindelse med utstyrets ytelse, kundens IT-miljø, 
kundens atferd eller problemer med proxy-applikasjonen. 

Korrigerende tiltak 

CentreWare Web, XDA Lite og enkelte nylig lanserte enheter kan oppdage 
manglende kommunikasjon og sende ut et e-postvarsel eller en feilmelding  
som indikerer at det har oppstått en feil. Vi anbefaler sterkt å aktivere disse 
funksjonene på enheter og installasjoner av proxy-applikasjoner. Kunder, 
samarbeidspartnere og Xerox-representanter bør motta disse varslene samt 
instrukser om hvordan de kan aktivere det nødvendige støttenivået for å 
gjenoppta kommunikasjonen.