Xerox Phaser 5335 User Guide
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6 Dépannage
Problèmes liés à l'impression courrier et StatusMessenger
Problème
Cause / Remède
Impossible de vérifier l'état
de l'imprimante par courrier
électronique.
(StatusMessenger)
Vérifiez si [Propriétés] > [Etat des ports] > [StatusMessenger] dans les Services
Internet CentreWare est défini sur [Activé].
Vérifiez les paramètres suivants en [Propriétés] > [E-mail] dans les Services
Internet CentreWare.
• L'adresse électronique de l'imprimante est-elle configurée ?
• Tous les autres paramètres, tels que serveur SMTP et serveur POP3, sont-ils
définis correctement ?
• [Adresse électronique autorisée] (adresses électroniques en provenance
desquelles l'imprimante accepte des messages électroniques) est-il activé ?
Votre adresse fait-elle partie de [Adresse électronique autorisée] ?
[Mot de passe pour les données en lecture seule] ou [Mot de passe pour le travail
d'impression] est-il entré correctement dans l'adresse électronique (dans le cas où
un mot de passe a été défini) ?
Veillez à spécifier le même mot de passe que celui défini en [Propriétés] > [E-mail]
dans les Services Internet CentreWare.
Les commandes écrites dans le courrier électronique sont-elles correctes ?
Vérifiez que les commandes écrites sont correctes.
Le serveur SMTP et le serveur POP3 fonctionnent-ils normalement ?
Demandez à l'administrateur réseau si les serveurs fonctionnent normalement.
L'imprimante ne notifie pas
d'erreurs par courrier électronique
(StatusMessenger)
Vérifiez si [Propriétés] > [Etat des ports] > [StatusMessenger] dans les Services
Internet CentreWare est défini sur [Activé].
Vérifiez les paramètres suivants en [Propriétés] > [E-mail] et [StatusMessenger] dans
les Services Internet CentreWare.
• L'adresse électronique de l'imprimante est-elle configurée ?
• Tous les autres paramètres, tels que serveur SMTP et serveur POP3, sont-ils
définis correctement ?
• Les éléments ou événements à signaler sont-ils définis correctement ?
• Toutes les adresses électroniques des destinataires sont-elles définies
correctement ?
Le serveur SMTP et le serveur POP3 fonctionnent-ils normalement ?
Demandez à l'administrateur réseau si les serveurs fonctionnent normalement.
Certains éléments n'apparaissent
pas dans l'historique des travaux
Si vous affichez l'historique des travaux d'impression courrier dans les Services
Internet CentreWare, [Nom du travail], [Propriétaire], [Nom d'hôte], [Hôte fax Internet]
et [Heure de soumission des travaux] seront vides. Les éléments susmentionnés
resteront également vides dans le [Rapport Historique des travaux]. [Port] dans le
[Rapport Historique des travaux] sera imprimé en tant que [POP3].