Xerox Phaser 4622 Administrator's Guide
SMart eSolutions
Phaser 4622
Guia do Administrador do Sistema
105
Assistente de manutenção
Ao ligar para obter assitência, é possível enviar à Xerox os dados mais atualizados relacionados ao
desempenho da máquina para ajudar no diagnóstico dos problemas. Você também pode abrir uma
sessão de diagnóstico on-line com a Xerox direto do assistente de manutenção. Esta função envia
as informações de diagnóstico do seu dispositivo à Xerox para análise imediata e para procurar as
soluções que resolverão os problemas detectados.
desempenho da máquina para ajudar no diagnóstico dos problemas. Você também pode abrir uma
sessão de diagnóstico on-line com a Xerox direto do assistente de manutenção. Esta função envia
as informações de diagnóstico do seu dispositivo à Xerox para análise imediata e para procurar as
soluções que resolverão os problemas detectados.
Você também pode fazer o download das informações de uso da sua estação de trabalho. O arquivo
carregado está no formato CSV que pode ser aberto em um programa de planilhas.
carregado está no formato CSV que pode ser aberto em um programa de planilhas.
Enviar dados do dispositivo à Xerox imediatamente:
1.
Na estação de trabalho, abra o navegador da Web e digite o endereço IP do dispositivo na barra
de endereços e pressione Enter.
de endereços e pressione Enter.
2.
Clique na guia Status.
3.
Selecione SMart eSolutions na árvore de diretórios.
4.
Clique na guia Assistente de suprimentos.
5.
Clique no botão Enviar informações de diagnóstico à Xerox. A mensagem "Enviando
informações de diagnóstico" será exibida. Quando o envio estiver concluído uma mensagem
de êxito será exibida.
informações de diagnóstico" será exibida. Quando o envio estiver concluído uma mensagem
de êxito será exibida.
Nota:
Uma mensagem de erro será exibida se o dispositivo não estiver inscrito no SMart eSolutions.
6.
Clique no botão Fechar.
Para abrir uma sessão de solução de problemas com a Xerox
1.
Na estação de trabalho, abra o navegador da Web e digite o endereço IP do dispositivo na barra
de endereços e pressione Enter.
de endereços e pressione Enter.
2.
Clique na guia Status.
3.
Selecione SMart eSolutions na árvore de diretórios.
4.
Clique na guia Assistente de suprimentos.
5.
Clique na barra Iniciar uma sessão de solução de problemas em www.xerox.com... A mensagem
"Iniciando sessão de solução de problemas on-line" será exibida. Quando o envio for concluído o
navegador automaticamente redirecionará para a assistência on-line da Xerox.
"Iniciando sessão de solução de problemas on-line" será exibida. Quando o envio for concluído o
navegador automaticamente redirecionará para a assistência on-line da Xerox.
Nota:
Se houver problemas na comunicação, uma janela de mensagem será exibida. Verifique as
suas configurações de comunicação clicando em Configurações. Isto o levará até a página
Configuração do SMart eSolutions.
Configuração do SMart eSolutions.
Para fazer o download do arquivo para a sua estação de trabalho:
1.
Na estação de trabalho, abra o navegador da Web e digite o endereço IP do dispositivo na barra
de endereços e pressione Enter.
de endereços e pressione Enter.
2.
Clique na guia Status.
3.
Selecione SMart eSolutions na árvore de diretórios.
4.
Clique na guia Assistente de suprimentos.