Xerox SmartSend Support & Software Installation Guide

Problemlösning

SMARTsend

Installations- och administrationshandbok

165

Bekräftelser och felloggar i SMARTsend

SMARTsend tillhandahåller följande uppgiftstyper till hjälp vid felsökningen:
•

Sidan Jobbekräftelse. Om ett alternativ för rapportering av jobbets resultat har valts, skrivs en 
jobbekräftelsesida ut eller e-postas, beroende på inställningen av Jobbekräftelse på sidan 
Arbetsflödesinställningar. Tänk på att en skriftlig bekräftelse bara kan skickas till en enhet om 
enheten ger information om sin IP-adress i jobbloggen. Vissa äldre Xerox-enheter, t.ex. Document 
Centre 420/425/432/440-serien, ger inte denna information. Document Centre 545/555-serien 
ger information om sin IP-adress i jobbloggen om bekräftelserapportering är aktiverad på 
enheten. Om en enhet inte uppfyller villkoren, kan du välja e-postbekräftelse som alternativ. 

Om felsökning krävs, kan uppgifterna på den här sidan användas för att spåra jobbets väg från 
avläsningsenheten till destinationen. Följande uppgifter rapporteras:

•

Jobbstatus. GICK BRA eller GICK INTE BRA

•

Jobbstatusdetaljer. En förklaring till jobb med status GICK INTE BRA.

•

Jobbinformation. Rapporterar jobbets datum och klockslag, namnet på SMARTsend-servern 
samt vem som skickade jobbet (användaren).

•

Arbetsflödesinformation. Rapporterar arbetsflödets namn, beskrivning, publikationsnamn, 
publiceringsdatum och publiceringsklockslag samt publikationens skapare (ägare).

•

Dokumentskanningstjänst. Rapporterar status för själva avläsningsproceduren.

•

Destinationsnamn. Rapporterar att jobbet har nått sin slutliga destination, t.ex. en 
DocuShare-destination, FTP-destination eller fjärransluten skrivare.

•

Kommentarer. Övriga kommentarer om jobbstatus gällande destinationer i form av e-post 
och fjärranslutna skrivare.

•

Administratörens kontaktinformation. Skriver ut namn, e-postadress och telefonnummer till 
SMARTsend-administratören enligt inställningarna på sidan Allmänna 
administrationsinställningar.

•

Systemfelloggar. SMARTsend registrerar en SMARTsend-logg som rapporterar en rad olika 
systemhändelser, t.ex. enhetskonfiguration, start och stopp av SMARTsend-tjänster och 
misslyckade försök att säkerhetskopiera databasen. Åtkomst sker via Loggboken i Windows.

Händelser som exempelvis start och stopp av SMARTsend-tjänster rapporteras i de 
standardmässiga händelseloggarna i Windows. Loggarna i Windows innehåller också information 
om de Microsoft-program som SMARTsend fungerar tillsammans med, t.ex. .NET Framework, SQL 
2005 och MDAC.

Obs! 

Grundinställningen för detta alternativ är AV. Om du redigerar ett befintligt 

arbetsflöde och aktiverar denna funktion, måste du publicera om 
enhetsavläsningsmallarna eller PaperWare-försättssidorna (Professional Edition) för att 
bekräftelsen ska fungera.