Xerox SmartSend Support & Software Installation Guide
Solución de problemas
SMARTsend
Guía de instalación y administración
Guía de instalación y administración
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Mensaje de error de inicio de sesión
Cuando trato de escanear con un flujo de trabajo publicado (una plantilla de escaneado de dispositivo
o una cubierta de PaperWare), me aparece el siguiente mensaje de error de inicio de sesión:
o una cubierta de PaperWare), me aparece el siguiente mensaje de error de inicio de sesión:
Se ha producido un error de inicio de sesión. Póngase en contacto con el propietario del flujo de
trabajo para comprobar las credenciales válidas para este destino.
trabajo para comprobar las credenciales válidas para este destino.
Este mensaje indica que las credenciales de la plantilla o cubierta que trata de utilizar no son válidas o
que no existen. Los flujos de trabajo publicados requieren unas credenciales válidas para obtener
acceso a cada destino. Si las credencias de un destino de escaneado cambian, el propietario del flujo
de trabajo deberá efectuar el correspondiente cambio en sus credenciales de SMARTsend. Utilice el
enlace Administrar mis credenciales en la página de principal de usuario de SMARTsend para actualizar
las credenciales.
que no existen. Los flujos de trabajo publicados requieren unas credenciales válidas para obtener
acceso a cada destino. Si las credencias de un destino de escaneado cambian, el propietario del flujo
de trabajo deberá efectuar el correspondiente cambio en sus credenciales de SMARTsend. Utilice el
enlace Administrar mis credenciales en la página de principal de usuario de SMARTsend para actualizar
las credenciales.
Inaccesibilidad de SMARTsend en una intranet
El comportamiento de la configuración del servidor proxy en las versiones más recientes de Internet
Explorer y otros navegadores podría varías entre las distintas ediciones de software. Si ejecuta
SMARTsend en una intranet, el PC de SMARTsend ha de estar incluido en la lista de excepciones del
servidor proxy. Consulte
Explorer y otros navegadores podría varías entre las distintas ediciones de software. Si ejecuta
SMARTsend en una intranet, el PC de SMARTsend ha de estar incluido en la lista de excepciones del
servidor proxy. Consulte
en la página 40 para más
información.
Problemas de acceso con un navegador ajeno a Microsoft
El parámetro Autenticación básica de IIS ha de estar activado en el PC de SMARTsend si se utiliza un
navegador compatible que no es de Microsoft para acceder a SMARTsend.
navegador compatible que no es de Microsoft para acceder a SMARTsend.
Con esta configuración, los usuarios no podrán acceder a SMARTsend en el caso de que la opción
Autenticación básica de IIS esté desactivada en el PC de SMARTsend. Consulte
Autenticación básica de IIS esté desactivada en el PC de SMARTsend. Consulte
en la página 30 para obtener más información.
Faltan iconos en la página Destinos de documentos
En algunos casos, las configuraciones DNS irregulares pueden evitar que aparezcan los iconos en la
página Destinos de documentos. Para resolver este problema, compruebe que el equipo cliente tenga
la misma configuración DNS que el PC de SMARTsend y corrija cualquier disparidad.
página Destinos de documentos. Para resolver este problema, compruebe que el equipo cliente tenga
la misma configuración DNS que el PC de SMARTsend y corrija cualquier disparidad.
Error No se pudo mostrar la página
Después de actualizar de Windows 2000 Server o Advanced Server a Windows Server 2003, los
usuarios podrían observar el error No se pudo mostrar la página al tratar de acceder al sitio. Si se
produce esta situación, asegúrese de que el sitio Web prefijado de IIS está en ejecución. Consulte
usuarios podrían observar el error No se pudo mostrar la página al tratar de acceder al sitio. Si se
produce esta situación, asegúrese de que el sitio Web prefijado de IIS está en ejecución. Consulte
Nota:
Es posible que cada usuario tenga que introducir la dirección IP especifica Y el
nombre de host completo del PC de SMARTsend.