Xerox Phaser 3124 User Guide

9.9   

<Solución de problemas>

Si aparecen rayas o manchas negras alineadas 
horizontalmente:
• Es posible que el cartucho no esté instalado 

correctamente. Extraiga el cartucho y vuelva 
a insertarlo.

• Es posible que el cartucho de tóner esté 

defectuoso. Instale un cartucho de tóner 
nuevo. Consulte la página 8.4.

• Si el problema persiste, es posible que la 

impresora necesite reparación. Póngase 
en contacto con el servicio técnico.

Si el papel impreso está curvado o no se introduce 
en la impresora:
• Dé vuelta la pila de papel colocada en la bandeja. 

También pruebe a girar el papel 180° en la 
bandeja.

Una imagen 
desconocida 
aparece 
reiteradamente 
en algunas hojas, 
se produce 
exceso de tóner, 
la impresión es 
muy clara o hay 
contaminación.

Es probable que se esté utilizando la impresora 
en una altitud de 2500 m (8200 piés) o superior.
La altitud puede afectar la calidad de impresión 
y causar exceso de tóner o una impresión muy 
clara. Es posible configurar esta opción mediante la 
ficha Utilidad de configuración de impresora 
o Impresora de las propiedades del controlador 
de la impresora. Para más información, consulte 
la sección de software.

Aparece el mensaje 
“Archivo en uso” 
durante la instalación.

Salga de todas las aplicaciones de software. 
Elimine el programa de software del grupo 
de inicio y reinicie Windows. Vuelva a instalar 
el controlador de la impresora.

Aparece el mensaje 
“Error al escribir en 
LPTx”.

• Asegúrese de que los cables están 

conectados correctamente y de que 
la impresora está encendida.

• Si la comunicación bidireccional no está 

activada en el controlador, aparecerá 
este mensaje.

Aparecen los 
mensajes “Error de 
protección general”, 
“Excepción OE”, 
“Spool32” u 
“Operación 
no válida”.

Cierre todas las aplicaciones, reinicie 
Windows e intente imprimir de nuevo.

Las situaciones que aparecen a continuación son específicas del 
lenguaje PostScript y pueden producirse cuando se utilizan varios 
lenguajes de impresión.

Aparecen los 

mensajes 

“Error al imprimir” y 

“Tiempo de espera 

de impresora 

agotado”.

Estos mensajes pueden aparecer durante 

la impresión. Espere hasta que la impresora 

haya terminado. Si el mensaje aparece en 

modo de espera o tras finalizar la impresión, 

revise la conexión y compruebe si se ha 

producido algún error.

• Consulte el Manual del usuario de Microsoft Windows 98/Me/NT 4.0/

2000/XP(32/64 bit)/2003 que se entrega con su PC para obtener 
información detallada acerca de los mensajes de error de Windows.

• Para recibir un mensaje impreso o en la pantalla cuando se 

producen errores de PostScript, abra la ventana de opciones 
de impresión y haga clic en la selección deseada que se 
encuentra a continuación de la sección de errores de PostScript.

No es posible 

imprimir un 

archivo 

PostScript.

Es posible que 

el controlador 

PostScript no 

se haya 

instalado 

correctamente.

• Imprima una página de 

configuración y compruebe 

que la versión de PostScript 

esté disponible para la impresión.

• Instale el controlador de 

impresora PostScript. Para 

instalarlo, consulte la sección 

de software.

• Si el problema persiste, póngase 

en contacto con el servicio técnico.

Aparece el 

mensaje “Error 

en comprobación 

de límite”.

El trabajo de 

impresión era 

demasiado 

complejo.

Deberá reducir la complejidad 

de la página o instalar más 

memoria.

Se imprime una 

página de error 

de PostScript.

Es posible que 

el trabajo de 

impresión no 

sea de 

PostScript.

Asegúrese de que el trabajo 

de impresión sea de PostScript. 

Compruebe si la aplicación de 

software esperaba que se envíe 

a la impresora una configuración 

o un archivo de encabezado 

PostScript.