Xerox Phaser 3124 User Guide

9.9   

<Risoluzione dei problemi>

Se appaiono strisce nere o macchie allineate 
orizzontalmente:
• La cartuccia del toner potrebbe non essere 

installata correttamente. Rimuovere 
la cartuccia e reinserirla.

• La cartuccia del toner potrebbe essere difettosa. 

Installare una nuova cartuccia del toner. 
Vedere a pagina 8.4.

• Se il problema persiste, potrebbe essere 

necessario riparare la stampante. Contattare 
il servizio di assistenza.

Se la carta stampata è spiegazzata o se i fogli 
non vengono prelevati dalla stampante:
• Capovolgere la risma di carta nel vassoio. 

Provare anche a ruotare la carta di 180° 
nel vassoio.

Su alcuni fogli 
viene stampata 
ripetutamente 
un’immagine 
sconosciuta, 
si verificano 
spargimenti di 
toner, stampe 
sbiadite oppure 
sporche.

La stampante viene probabilmente utilizzata 
a un’altitudine superiore a 2.500 m.
Un’altitudine elevata può provocare spargimenti 
di toner e stampe sbiadite. È possibile impostare 
questa opzione tramite l’Utilità impostazioni 
stampante oppure la scheda Stampante nelle 
proprietà del driver della stampante. Consultare 
la Sezione software per ulteriori informazioni.

Durante l’installazione 
viene visualizzato 
il messaggio 
“File in uso”.

Uscire da tutte le applicazioni software. 
Rimuovere tutte le applicazioni software dal 
Gruppo di Avvio, quindi riavviare Windows. 
Reinstallare il driver della stampante.

Viene visualizzato 
il messaggio “Errore 
durante la scrittura 
su LPTx”.

• Accertarsi che i cavi siano collegati 

correttamente e la stampante sia accesa.

• Questo messaggio potrebbe venire generato 

anche se nel driver non è stata attivata la 
comunicazione bidirezionale.

Viene visualizzato il 
messaggio “Errore di 
protezione generale”, 
“Eccezione OE”, 
“Spool32” o 
“Operazione 
non valida”.

Chiudere tutte le altre applicazioni, riavviare 
Windows e provare nuovamente a stampare.

I problemi seguenti sono specifici del linguaggio PostScript e possono 
verificarsi quando si utilizzano diversi linguaggi di stampante.

Vengono visualizzati 
i messaggi “Errore 
di stampa”, “Errore 
di timeout della 
stampante”.

Questi messaggi potrebbero venire visualizzati 
durante la stampa. Continuare ad attendere 
fino a che la stampante non finisce di stampare. 
Se il messaggio viene visualizzato in modalità 
standby o al termine della stampa, controllare 
il collegamento e/o se si è verificato un errore.

• Fare riferimento alla guida dell’utente di Microsoft Windows 98/Me/

NT 4.0/2000/XP(32/64 bit)/2003 in dotazione con il PC per 
ulteriori informazioni sui messaggi di errore di Windows.

• Per ricevere un messaggio stampato o visualizzato sullo 

schermo in caso di un errore PS, aprire la finestra Opzioni 
di stampa e fare clic sull’opzione desiderata a fianco della 
sezione degli errori PostScript.

Non è possibile 
stampare il file 
PostScript.

Il driver 
PostScript 
potrebbe non 
essere installato 
correttamente.

• Stampare una pagina di 

configurazione e verificare 
che la versione PostScript 
sia disponibile per la stampa.

• Installare il driver PostScript, 

facendo riferimento alla 
Sezione software.

• Se il problema persiste, 

contattare un tecnico.

Viene 
visualizzato 
un messaggio 
di errore.

Il lavoro 
di stampa 
era troppo 
complesso.

Potrebbe essere necessario 
ridurre la complessità della 
pagina.

Viene stampata 
una pagina di 
errore 
PostScript.

Il lavoro di 
stampa potrebbe 
non essere 
PostScript.

Assicurarsi che il lavoro di 
stampa sia un lavoro PostScript. 
Verificare se l’applicazione 
software prevedeva che venisse 
inviato alla stampante un file di 
impostazione o di intestazione 
PostScript.