Xerox Phaser 3124 User Guide

9.9   

<Dépannage>

Des stries noires horizontales ou des traînées 

d'encre apparaissent :
• La cartouche d’encre est peut-être mal installée. 

Enlevez-la, puis réinstallez-la.

• La cartouche d'encre est peut-être défectueuse. 

Installez une nouvelle cartouche. Reportez-vous 

à la page 8.4.

• Si le problème persiste, il se peut que l'imprimante 

ait besoin d'une révision. Contactez un technicien 

de maintenance.

Les feuilles imprimées présentent des plissements 

ou le papier n'est pas entraîné dans l'imprimante.
• Retournez la pile de papier dans le bac 

d'alimentation. Essayez également de changer 

le sens du papier (rotation à 180 degrés) dans 

le bac.

Une image 

inconnue se 

répète sur 

plusieurs feuilles 

consécutives ou 

de l'encre coule, 

l'impression est 

pâle ou présente 

des souillures.

Vous utilisez probablement l'imprimante 

à une altitude de 2 500 m ou supérieure.
La haute altitude peut affecter la qualité 

d'impression (coulures d'encre ou impressions 

pâles). Vous pouvez régler cette option à l'aide 

de l'Utilitaire de paramétrage d’imprimante ou 

de l'onglet Imprimante dans les propriétés du 

pilote d'imprimante. Reportez-vous à la Section 

Logiciel pour plus d'informations.

Le message « Fichier 

utilisé » s'affiche 

durant l'installation.

Fermez tous les programmes ouverts. Effacez 

tous les programmes du groupe Démarrage, 

puis redémarrez Windows. Réinstallez le 

pilote d'imprimante.

Le message 

« Erreur d'écriture 

sur LPTx » apparaît.

• Assurez-vous que les câbles sont correctement 

branchés et que l’imprimante est sous tension.

• Ce message peut également apparaître 

lorsque l'option de transmission bidirectionnelle 

n'est pas activée dans le pilote.

Le message « Erreur 

de protection 

générale », 

« Exception OE », 

« Spool32 » ou 

« Opération non 

conforme » apparaît.

Fermez toutes les applications, redémarrez 

Windows et recommencez l'impression.

Les messages 

« Échec 

d'impression » 

et « Erreur de 

temporisation 

de l'imprimante » 

s'affichent.

Ces messages sont susceptibles d'apparaître 

en cours d'impression. Contentez-vous d'attendre 

la fin de l'impression. Si le message apparaît 

en mode veille ou une fois l'impression achevée, 

vérifiez le branchement et/ou l'existence d'une 

erreur éventuelle.

Les problèmes présentés ci-dessous sont propres au langage PostScript 
et peuvent survenir lorsque différents langages d'impression sont utilisés 
simultanément.

• Pour plus d'informations sur les messages d'erreur Windows, 

reportez-vous au Guide de l'utilisateur de Microsoft Windows 
98/Me/NT 4.0/2000/XP(32/64 bit)/2003 fourni avec votre 
ordinateur.

• Pour que les messages d'erreur PostScript s'impriment ou 

apparaissent à l'écran en cas de problème, ouvrez la fenêtre 
des options d'impression et cliquez sur l'option souhaitée en 
regard de la section des erreurs PostScript.

Vous 
ne pouvez 
pas imprimer 
de fichier 
PostScript.

Le pilote 
PostScript 
est peut-être 
mal installé.

• Imprimez une page de 

configuration et vérifiez 
que la version PostScript est 
disponible pour impression.

• Installez le pilote PostScript ; 

pour installer le pilote 
d'imprimante PS, reportez-
vous à la Section Logiciel.

• Si le problème persiste, 

contactez un technicien 
de maintenance.

Le message 
« Erreur contrôle 
de valeur limite » 
s’affiche.

La tâche 
d’impression 
est trop 
complexe.

Essayez de réduire la 
complexité de la page.

Une page 
d’erreur 
PostScript 
s’imprime.

La tâche 
d'impression 
n'est peut-être 
pas de type 
PostScript.

Assurez-vous que la tâche 
d’impression est de type 
PostScript. Vérifiez si l'application 
attendait l'envoi d'un fichier 
de configuration ou d'en-tête 
PostScript à l'imprimante.