Xerox Phaser 3124 User Guide
9.9
<Solução de problemas>
Problemas comuns no Windows
Listras
horizontais
horizontais
Se faixas ou manchas pretas alinhadas
horizontalmente surgirem:
• O cartucho de toner pode não ter sido instalado
horizontalmente surgirem:
• O cartucho de toner pode não ter sido instalado
corretamente. Remova o cartucho de toner
e reinstale-o.
e reinstale-o.
• O cartucho de toner pode estar com defeito.
Instale um novo cartucho de toner.
Consulte a página 8.4.
Consulte a página 8.4.
• Se o problema persistir, a impressora poderá
precisar de reparos. Entre em contato com
a assistência técnica.
a assistência técnica.
Ondulações
Se o papel impresso estiver ondulado ou
se não for possível alimentar a impressora:
• Vire a pilha de papel ao contrário na bandeja.
se não for possível alimentar a impressora:
• Vire a pilha de papel ao contrário na bandeja.
Tente também girar o papel em 180° na bandeja.
Uma imagem
desconhecidasurge
repetidamente nas
folhas seguintes
ou há toner solto,
impressões claras
ou contaminação.
desconhecidasurge
repetidamente nas
folhas seguintes
ou há toner solto,
impressões claras
ou contaminação.
A impressora provavelmente está sendo utilizada
em uma altitude de 2.500 m ou superior.
Altitudes elevadas podem afetar a qualidade da
impressão, como toner solto ou imagens claras.
Esta opção pode ser definida com o Utilitário
de Configurações da Impressora ou na guia
Impressora nas propriedades do driver de
impressão. Consulte a Seção de software
para obter detalhes.
em uma altitude de 2.500 m ou superior.
Altitudes elevadas podem afetar a qualidade da
impressão, como toner solto ou imagens claras.
Esta opção pode ser definida com o Utilitário
de Configurações da Impressora ou na guia
Impressora nas propriedades do driver de
impressão. Consulte a Seção de software
para obter detalhes.
Condição
Soluções sugeridas
A mensagem
“Arquivo em uso”
é exibida durante
a instalação.
“Arquivo em uso”
é exibida durante
a instalação.
Feche todos os aplicativos. Remova todos os
aplicativos do grupo Inicializar e, em seguida,
reinicie o Windows. Reinstale o driver de
impressão.
aplicativos do grupo Inicializar e, em seguida,
reinicie o Windows. Reinstale o driver de
impressão.
A mensagem
“Erro ao escrever
em LPTx” é exibida.
“Erro ao escrever
em LPTx” é exibida.
• Verifique se os cabos estão conectados
corretamente e se a impressora está ligada.
• Se a comunicação bidirecional não estiver
ativada no driver, essa mensagem também
será exibida.
será exibida.
As mensagens
“Falha geral de
proteção”, “Exceção
OE”, “Spool32” ou
“Operação ilegal”
são exibidas.
“Falha geral de
proteção”, “Exceção
OE”, “Spool32” ou
“Operação ilegal”
são exibidas.
Feche todos os outros aplicativos, reinicie
o Windows e tente imprimir novamente.
o Windows e tente imprimir novamente.
Condição
Soluções sugeridas
Problemas comuns de PostScript
(somente nos modelos Phaser 3125/B, 3125/N)
As seguintes situações são específicas da linguagem PostScript e podem
ocorrer quando diversas linguagens de impressão são utilizadas.
ocorrer quando diversas linguagens de impressão são utilizadas.
As mensagens
“Falha ao imprimir”
e “Erro de limite de
tempo da impressora”
são exibidas.
“Falha ao imprimir”
e “Erro de limite de
tempo da impressora”
são exibidas.
Essas mensagens podem ser exibidas durante
a impressão. Aguarde a conclusão da impressão.
Se a mensagem for exibida no modo de
espera ou após a conclusão da impressão,
verifique a conexão e/ou se um erro ocorreu.
a impressão. Aguarde a conclusão da impressão.
Se a mensagem for exibida no modo de
espera ou após a conclusão da impressão,
verifique a conexão e/ou se um erro ocorreu.
Observação
• Consulte o Manual do Usuário do Microsoft Windows 98/Me/
NT 4.0/2000/XP(32/64 bit)/2003 que acompanha seu PC para
obter mais informações sobre as mensagens de erro do
Windows.
obter mais informações sobre as mensagens de erro do
Windows.
Observação
• Para receber uma mensagem impressa ou exibida na tela
quando erros de PostScript ocorrerem, abra a janela de opções
da impressora e selecione a opção desejada próxima à seção
de erros de PostScript.
da impressora e selecione a opção desejada próxima à seção
de erros de PostScript.
Condição
Possível causa
Soluções sugeridas
O arquivo
PostScript não
pode ser impresso.
PostScript não
pode ser impresso.
O driver
PostScript
pode não
estar instalado
corretamente.
PostScript
pode não
estar instalado
corretamente.
• Imprima uma página de
configuração e verifique se
a versão do PostScript está
disponível para impressão.
a versão do PostScript está
disponível para impressão.
• Instale o driver PostScript.
Para saber como fazer isso,
consulte a Seção de
software.
consulte a Seção de
software.
• Se o problema persistir, entre
em contato com a assistência
técnica.
técnica.
Uma mensagem
de erro de
verificação de
limite é exibida.
de erro de
verificação de
limite é exibida.
A tarefa de
impressão
era muito
complexa.
impressão
era muito
complexa.
Talvez seja necessário reduzir
a complexidade da página.
a complexidade da página.
Uma página de
erro de PostScript
é impressa.
erro de PostScript
é impressa.
A tarefa de
impressão
pode não
ser PostScript.
impressão
pode não
ser PostScript.
Verifique se a tarefa de
impressão é de fato PostScript.
Verifique se o aplicativo
esperava que um arquivo de
configuração ou de cabeçalho
de PostScript fosse enviado
para a impressora.
impressão é de fato PostScript.
Verifique se o aplicativo
esperava que um arquivo de
configuração ou de cabeçalho
de PostScript fosse enviado
para a impressora.
Condição
Soluções sugeridas