Xerox SmartSend Support & Software Installation Guide
Problemen oplossen
SMARTsend
Handleiding voor installatie en beheer
Handleiding voor installatie en beheer
178
Bericht Fout aanmelding
Als ik wil scannen met een gepubliceerde werkstroom (apparaatscansjabloon of PaperWare-voorblad),
krijg ik het volgende bericht over een fout bij de aanmelding:
krijg ik het volgende bericht over een fout bij de aanmelding:
Er is een aanmeldfout opgetreden. Neem contact op met de werkstroomeigenaar om de geldige
legitimatiegegevens voor deze bestemming te verkrijgen.
legitimatiegegevens voor deze bestemming te verkrijgen.
Dit bericht geeft aan dat de legitimatiegegevens voor de sjabloon of het voorblad dat u probeert te
maken ongeldig zijn of ontbreken. Voor gepubliceerde werkstromen zijn geldige legitimatiegegevens
nodig om toegang tot iedere bestemming te krijgen. Als de legitimatiegegevens voor een
scanbestemming veranderen, moet de werkstroomeigenaar de benodigde wijzigingen aanbrengen in
zijn legitimatiegegevens van SMARTsend. Gebruik de koppeling Mijn legitimatiegegevens beheren op
de Homepage van de gebruiker van SMARTsend om legitimatiegegevens bij te werken.
maken ongeldig zijn of ontbreken. Voor gepubliceerde werkstromen zijn geldige legitimatiegegevens
nodig om toegang tot iedere bestemming te krijgen. Als de legitimatiegegevens voor een
scanbestemming veranderen, moet de werkstroomeigenaar de benodigde wijzigingen aanbrengen in
zijn legitimatiegegevens van SMARTsend. Gebruik de koppeling Mijn legitimatiegegevens beheren op
de Homepage van de gebruiker van SMARTsend om legitimatiegegevens bij te werken.
SMARTsend niet toegankelijk in een intranet
Het gedrag van de proxyserverinstellingen in nieuwe versies van Internet Explorer en andere browsers
kan variëren van de ene software release tot de andere. Als u SMARTsend in een intranet gebruikt,
moet de SMARTsend-computer in de uitzonderingenlijst van de proxyserver zijn opgenomen. Zie
kan variëren van de ene software release tot de andere. Als u SMARTsend in een intranet gebruikt,
moet de SMARTsend-computer in de uitzonderingenlijst van de proxyserver zijn opgenomen. Zie
op pagina 41 voor meer informatie.
Toegangsproblemen met niet-Microsoft-browser
De Basisverificatie van IIS moet bij op de SMARTsend-computer zijn ingeschakeld wanneer u
SMARTsend wilt kunnen openen met een ondersteunde niet-Microsoft browser.
SMARTsend wilt kunnen openen met een ondersteunde niet-Microsoft browser.
Met deze configuratie hebben gebruikers geen toegang tot SMARTsend als de optie IIS Basisverificatie
op de SMARTsend-computer is uitgeschakeld. Zie
op de SMARTsend-computer is uitgeschakeld. Zie
pagina 30 voor meer informatie.
Ontbrekende pictogrammen op de pagina Documentbestemmingen
In sommige gevallen worden de pictogrammen op de pagina Documentbestemmingen niet
weergegeven als gevolg van inconsequente DNS-configuraties. Wilt u dit probleem oplossen, dan
controleert u of de clientcomputer dezelfde DNS-configuratie heeft als de SMARTsend-computer en
corrigeert u alle tegenstrijdigheden.
weergegeven als gevolg van inconsequente DNS-configuraties. Wilt u dit probleem oplossen, dan
controleert u of de clientcomputer dezelfde DNS-configuratie heeft als de SMARTsend-computer en
corrigeert u alle tegenstrijdigheden.
Opmerking:
Iedere gebruiker moet wellicht het specifieke IP-adres EN de volledige
hostnaam voor de SMARTsend-computer invoeren.