Xerox SmartSend Support & Software Installation Guide
Løse problemer
SMARTsend
Installasjons- og administrasjonshåndbok
Installasjons- og administrasjonshåndbok
162
Problemer med blokkering av forklaringsvinduer
Blokkering av forklaringsvinduer kan føre til problemer med enkelte SMARTsend-vinduer. Deaktiver slik
blokkering for URL-adressen for SMARTsend.
blokkering for URL-adressen for SMARTsend.
Problemer med maskinkommunikasjon og konfigurasjon
Det finnes en rekke konfigurasjonsproblemer som påvirker kommunikasjonen mellom SMARTsend og
flerfunksjonsmaskiner fra Xerox. SMARTsend kan i noen tilfeller reparere visse konfigurasjonsproblemer.
Hvis problemet ikke kan repareres, vil SMARTsend gi feilmeldinger og feilsøkingsinformasjon som kan
hjelpe deg å løse problemene.
flerfunksjonsmaskiner fra Xerox. SMARTsend kan i noen tilfeller reparere visse konfigurasjonsproblemer.
Hvis problemet ikke kan repareres, vil SMARTsend gi feilmeldinger og feilsøkingsinformasjon som kan
hjelpe deg å løse problemene.
Det første du bør prøve for å løse kommunikasjons- og konfigurasjonsproblemer, er å bruke
SMARTsend-funksjonen Reparer.
SMARTsend-funksjonen Reparer.
Slik reparerer du en maskinkonfigurasjon:
1.
På hjemmesiden for administrasjon klikker du Vis Xerox-maskiner.
2.
Velg maskinen fra listen.
3.
Klikk på Reparer. Hvis problemet kan løses automatisk, vil statusikonet endes for å vise at
maskinen er konfigurert riktig. Hvis SMARTsend oppdager et konfigurasjonsproblem den ikke kan
rette opp, vises mer informasjon i feltet Feilmelding.
maskinen er konfigurert riktig. Hvis SMARTsend oppdager et konfigurasjonsproblem den ikke kan
rette opp, vises mer informasjon i feltet Feilmelding.
Hvis reparasjonsfunksjonen ikke kan rette opp problemet, kan du bruke funksjonen Test konfigurasjon.
Denne utfører en mer grundig test og innhenter mer detaljert status- og feilsøkingsinformasjon.
Denne utfører en mer grundig test og innhenter mer detaljert status- og feilsøkingsinformasjon.
Slik tester du en maskinkonfigurasjon:
1.
På hjemmesiden for administrasjon klikker du Vis Xerox-maskiner.
2.
Velg maskinen fra listen.
3.
Klikk på Test konfigurasjon. SMARTsend viser siden Test maskinkonfigurasjon som inneholder en
oversikt over testen og statusindikatorer for individuelle testkategorier. Når du er ferdig, klikker du
på OK for å gå tilbake til siden Administrere Xerox-maskiner. Slå opp på
oversikt over testen og statusindikatorer for individuelle testkategorier. Når du er ferdig, klikker du
på OK for å gå tilbake til siden Administrere Xerox-maskiner. Slå opp på
på side 163 hvis du vil ha mer informasjon.
4.
Hvis testen mislykkes, vises en feilmelding på siden Administrere Xerox-maskiner. Følg instruksene
for feilsøking angitt i feilmeldingen.
for feilsøking angitt i feilmeldingen.
MERK:
Hvis en feil ble oppdaget, klikker du på i kolonnen Feilmelding hvis du vil se
ytterligere informasjon om diagnose og feilsøking.