Xerox SmartSend Support & Software Installation Guide
7-6
Problemi e soluzioni
Problemi di comunicazione o di configurazione del dispositivo
Esistono molti problemi di configurazione in grado di interferire nelle comunicazioni fra SMARTsend e i
dispositivi multifunzione Xerox. In alcuni casi, SMARTsend è in grado di risolvere determinati problemi
di configurazione. Se il problema non può essere risolto, verranno visualizzati messaggi di errore e altre
informazioni utili.
dispositivi multifunzione Xerox. In alcuni casi, SMARTsend è in grado di risolvere determinati problemi
di configurazione. Se il problema non può essere risolto, verranno visualizzati messaggi di errore e altre
informazioni utili.
La prima azione da intraprendere per tentare di risolvere i problemi di comunicazione e configurazione
consiste nell'utilizzare la funzione di ripristino di SMARTsend.
consiste nell'utilizzare la funzione di ripristino di SMARTsend.
Per ripristinare la configurazione di un dispositivo:
1
Dalla Home page amministrazione, fare clic su Visualizza dispositivi Xerox.
2
Selezionare il dispositivo dall'elenco.
3
Fare clic su Ripristina. Se è possibile risolvere il problema automaticamente, l'icona di stato subirà una
modifica ad indicare che il dispositivo è correttamente configurato. Se SMARTsend rileva un problema
di configurazione impossibile da riparare, nella colonna per i messaggi di errore verranno visualizzate
ulteriori informazioni.
modifica ad indicare che il dispositivo è correttamente configurato. Se SMARTsend rileva un problema
di configurazione impossibile da riparare, nella colonna per i messaggi di errore verranno visualizzate
ulteriori informazioni.
Se il problema non viene risolto dal ripristino, utilizzare la funzione di verifica della configurazione per
eseguire un test più completo ed ottenere informazioni più dettagliate sullo stato e la soluzione.
eseguire un test più completo ed ottenere informazioni più dettagliate sullo stato e la soluzione.
Per eseguire il test della configurazione di un dispositivo:
1
Dalla Home page amministrazione, fare clic su Visualizza dispositivi Xerox.
2
Selezionare il dispositivo dall'elenco.
3
Fare clic su Configurazione di prova. Verrà visualizzata la pagina Verifica configurazione dispositivo
di SMARTsend contenente un riepilogo dei test e singoli indicatori di stato per ciascuna categoria di
test. Prendere visione delle informazioni, quindi fare clic su OK per tornare alla pagina Gestione di
dispositivi Xerox. Vedere Verifica configurazione dispositivo a pagina 7-7 per ulteriori informazioni.
di SMARTsend contenente un riepilogo dei test e singoli indicatori di stato per ciascuna categoria di
test. Prendere visione delle informazioni, quindi fare clic su OK per tornare alla pagina Gestione di
dispositivi Xerox. Vedere Verifica configurazione dispositivo a pagina 7-7 per ulteriori informazioni.
4
Se il test non viene completato correttamente, verrà visualizzato un messaggio di errore nella pagina
Gestione di dispositivi Xerox. Seguire le istruzioni fornite nella colonna dei messaggi di errore.
Gestione di dispositivi Xerox. Seguire le istruzioni fornite nella colonna dei messaggi di errore.
N
OTA
:
se viene rilevato un errore, fare clic sull'icona
nella colonna dei messaggi di errore per
visualizzare ulteriori informazioni sulla diagnostica e la soluzione.