Xerox SmartSend Support & Software Installation Guide
Problemi e soluzioni
SMARTsend
Guida all’installazione e all’amministrazione
Guida all’installazione e all’amministrazione
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Verifica configurazione dispositivo
Nella pagina Verifica configurazione dispositivo sono riportati i risultati ottenuti dall'esecuzione della
funzione di verifica della configurazione in uno o più dispositivi Xerox. Vengono fornite le seguenti
informazioni:
funzione di verifica della configurazione in uno o più dispositivi Xerox. Vengono fornite le seguenti
informazioni:
Verifica riepilogo: in questa colonna sono riepilogati i risultati dei test di un determinato dispositivo.
Quando il test di un dispositivo non viene completato correttamente, il dispositivo risulterà non
disponibile e nella colonna Messaggio di errore della pagina Gestione di dispositivi Xerox verrà
visualizzato un messaggio di errore. È possibile selezionare l'icona nella colonna Messaggio di errore
per visualizzare ulteriori informazioni sulla diagnostica e la soluzione.
Quando il test di un dispositivo non viene completato correttamente, il dispositivo risulterà non
disponibile e nella colonna Messaggio di errore della pagina Gestione di dispositivi Xerox verrà
visualizzato un messaggio di errore. È possibile selezionare l'icona nella colonna Messaggio di errore
per visualizzare ulteriori informazioni sulla diagnostica e la soluzione.
Verifica account del dispositivo: convalida le credenziali per l'account del dispositivo. Il test genererà
errori se la password dell'account del dispositivo è scaduta o se l'account è stato cancellato.
errori se la password dell'account del dispositivo è scaduta o se l'account è stato cancellato.
Verifica accesso archivio predefinito: verifica se l'archivio predefinito presente nel dispositivo è
accessibile da parte dell'account del dispositivo. Il test genererà errori se l'account del dispositivo non
ha accesso alla directory dell'archivio predefinito o al computer SMARTsend.
accessibile da parte dell'account del dispositivo. Il test genererà errori se l'account del dispositivo non
ha accesso alla directory dell'archivio predefinito o al computer SMARTsend.
Verifica protocollo: verifica se il protocollo di trasferimento dei dati configurato sul dispositivo è
ancora supportato dal computer SMARTsend. Il test genererà errori se il protocollo di trasferimento dei
dati non è valido o è stato rimosso dal computer SMARTsend.
ancora supportato dal computer SMARTsend. Il test genererà errori se il protocollo di trasferimento dei
dati non è valido o è stato rimosso dal computer SMARTsend.
Verifica porta: verifica che la porta del protocollo di trasferimento dei dati configurata nel computer
SMARTsend corrisponda a quella configurata nel dispositivo. Il test genererà errori se la porta del
protocollo di trasferimento dei dati è stata aggiornata nel computer SMARTsend ma il dispositivo non è
stato riconfigurato.
SMARTsend corrisponda a quella configurata nel dispositivo. Il test genererà errori se la porta del
protocollo di trasferimento dei dati è stata aggiornata nel computer SMARTsend ma il dispositivo non è
stato riconfigurato.
Verifica impostazioni dispositivo: verifica che le impostazioni della scansione di rete nel dispositivo
corrispondano alle impostazioni del sistema SMARTsend. Il test genererà errori se il dispositivo è stato
configurato per la scansione di rete da un'altra applicazione o mediante un altro metodo.
corrispondano alle impostazioni del sistema SMARTsend. Il test genererà errori se il dispositivo è stato
configurato per la scansione di rete da un'altra applicazione o mediante un altro metodo.
Verifica accesso gruppo modelli: verifica che il gruppo di modelli sia accessibile da parte dell'account
del dispositivo e contenga tutte le pubblicazioni di modelli per il dispositivo in questione. Il test
genererà errori se l'account del dispositivo non ha accesso alla directory del gruppo di modelli o al
computer SMARTsend, oppure se dal file system del computer SMARTsend sono stati eliminati uno o
più modelli.
del dispositivo e contenga tutte le pubblicazioni di modelli per il dispositivo in questione. Il test
genererà errori se l'account del dispositivo non ha accesso alla directory del gruppo di modelli o al
computer SMARTsend, oppure se dal file system del computer SMARTsend sono stati eliminati uno o
più modelli.
Se non si riesce a risolvere il problema utilizzando le opzioni di ripristino e verifica
della configurazione, controllare quanto segue:
della configurazione, controllare quanto segue:
•
Il dispositivo multifunzione Xerox deve essere in linea e non in fase di riavvio.
•
Il dispositivo multifunzione Xerox deve essere correttamente configurato in modo da supportare
la scansione di rete.
la scansione di rete.
•
TCP/IP deve essere abilitato nel dispositivo.
•
SNMP deve essere abilitato nel dispositivo e le impostazioni SNMP devono corrispondere a quelle
configurate in SMARTsend.
configurate in SMARTsend.
•
Nella rete deve essere abilitata la comunicazione SNMP, oltre che la trasmissione SNMP, in modo
da supportare la rilevazione dei dispositivi SMARTsend (opzione Rileva ora).
da supportare la rilevazione dei dispositivi SMARTsend (opzione Rileva ora).