Xerox SmartSend Support & Software User Guide

Résolution des incidents

SMARTsend
Guide de l’utilisateur

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Incidents courants

Erreurs « Serveur non disponible »

Microsoft .NET Framework et IIS sont installés sur mon serveur Windows 2000, mais lorsque je 
démarre SMARTsend, je reçois le message d'erreur « Serveur non disponible ».

IIS doit être installé avant .NET Framework sur un serveur Windows 2000. Veuillez consulter le site Web 
de Microsoft à l'adresse 

 pour en savoir plus sur l'installation et la configuration de 

IIS.

1.

Désinstallez SMARTsend, IIS et .NET Framework. 

2.

Redémarrez. 

3.

Réinstallez IIS. 

4.

Réinstallez SMARTsend (le programme d'installation de SMARTsend charge .NET Framework.). 

5.

Après le redémarrage, SMARTsend devrait fonctionner correctement.

Erreur « 403 Non autorisé »

J'ai installé SMARTsend sur un hôte Windows Server 2003. Lorsque je démarre l'application, je reçois 
l'erreur « 403 Non autorisé ».

Avec SMARTsend, ASP.NET doit être installé sur un hôte exécutant Windows Server 2003. Or, ASP.NET 
n'est pas installé sur le serveur Windows 2003 par défaut. Veuillez consulter le site Web de Microsoft à 
l'adresse 

 pour en savoir plus sur l'installation et la configuration de ASP.NET.

SMARTsend ne reconnaît pas le service FTP de IIS

Si le service FTP IIS a été installé après SMARTsend, ce dernier ne le reconnaît pas. Procédez comme 
suit pour remédier à la situation.

Pour ajouter la prise en charge du protocole FTP dans SMARTsend :

1.

Allez dans Ajout/Suppression de programmes sur un ordinateur SMARTsend exécutant Windows 
2000 Server, dans Ajout/Suppression de programmes sur un ordinateur SMARTsend exécutant 
Windows Server 2003 ou Windows XP Professionnel, ou dans Programmes et fonctionnalités 
sous Windows Vista.

2.

Sélectionnez SMARTsend.

3.

Cliquez sur Modifier.

4.

Cliquez sur Réparer.

5.

Terminez la procédure.