Xerox SmartSend Support & Software User Guide

Résolution des incidents

SMARTsend
Guide de l’utilisateur

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Le programme de désinstallation de .NET Framework sous Windows 2000 ne désinstalle pas 
complètement Framework 2.0, ce qui produit des dysfonctionnements au niveau du programme 
d'installation de SMARTsend. Vous devez supprimer manuellement certaines entrées du Registre pour 
remédier à cet incident. 

La modification du registre Windows peut être risquée si les modifications ne sont pas 

mises en œuvre correctement. Il convient donc de sauvegarder le registre avant de procéder à toute 
modification. 

Remarque :  

Lors de la désinstallation des composants, il est important de désinstaller tout d'abord IIS 

puis .NET Framework et enfin SMARTsend. Si vous décidez de réinstaller SMARTsend après la 
désinstallation complète de .NET Framework, vous devez réinstaller d'abord IIS puis SMARTsend, qui 
installe .NET Framework 2.0.

1) Cliquez sur Démarrer > Exécuter. 

2) Dans la zone Ouvrir, entrez regedit, puis cliquez sur OK pour lancer l'Éditeur du Registre. 

3) Dans l'Éditeur du Registre, supprimez l'entrée de registre suivante :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\.NETFramework\policy\v2.0  

Lors de l'application de Windows 2000 Advanced Server SP4, il se produit des incidents au niveau de la 
gestion des périphériques SMARTsend (recherche et configuration). Ils sont liés à des problèmes 
Microsoft connus, les autorisations appropriées n'étant pas accordées au processus exécutant ASP.Net. 
Ces incidents et leurs solutions sont documentés dans les articles 

 de la Base de 

connaissances Microsoft. Ces articles sont disponibles à l'adresse 

Remarque :  

Supprimez le dossier .NET Framework en haut du Registre (pas uniquement le 

dossier v2.0).