Xerox SmartSend Support & Software Installation Guide

Incidents courants

7-5

Lorsque je tente d'effectuer une numérisation à l'aide d'un flux de production publié (modèle de numérisation 
de périphérique ou page de garde PaperWare), je reçois le message d'échec de connexion suivant :

Ce message indique que le modèle ou la page de garde que vous tentez d'utiliser n'est pas valide ou bien que 
ses informations d'identification sont absentes. Les flux de production publiés nécessitent des informations 
d'identification valides pour accéder à chaque destination. Si les informations d'identification sont modifiées 
pour une destination de numérisation, le propriétaire du flux de production doit reporter cette modification 
dans les informations d'identification SMARTsend. Servez-vous du lien Gérer Mes informations d'identifi-
cation de la page d'accueil utilisateur de SMARTsend pour mettre à jour les informations d'identification. 

Le comportement des paramètres du serveur proxy dans les versions récentes de Internet Explorer et d'autres 
navigateurs peut varier selon les éditions des logiciels. Si vous exécutez SMARTsend sur un intranet, 
l'ordinateur SMARTsend doit figurer dans la liste des exceptions du serveur proxy. Voir Configuration des 
clients et du navigateur, à la page 2-25, pour en savoir plus.

L'authentification de base de IIS doit être activée sur l'ordinateur SMARTsend en présence des 
configurations client suivantes :

„

L'accès à SMARTsend est effectué à partir d'un navigateur autre que Microsoft.

„

L'accès à SMARTsend est effectué à partir d'un navigateur pris en charge et d'un ordinateur 
Windows 95/98/Me.

Avec ces configurations, les utilisateurs ne sont pas en mesure d'accéder à SMARTsend si l'authentification 
de base de IIS est désactivée sur l'ordinateur SMARTsend. Voir Configuration des méthodes 
d'authentification Windows, à la page 2-11, pour en savoir plus.

Dans certaines circonstances, des incohérences dans les configurations DNS peuvent empêcher l'affichage 
des icônes sur la page Destinations du document. Pour remédier à l'incident, vérifiez que l'ordinateur client 
possède la même configuration DNS que l'ordinateur SMARTsend et corrigez les incohérences éventuelles.

Après une mise niveau du serveur de Windows 2000 Server ou Advanced Server vers Windows Server 
2003, l'erreur Impossible d'afficher la page peut apparaître lors de l'accès au site. Dans ce cas, vérifiez que le 
site Web par défaut de IIS est en cours d'exécution. Voir Installation et configuration de IIS / FTP, à la 
page 2-10 et Activation de ASP.NET à la page 2-12 pour de plus amples informations.

Il est possible que chaque utilisateur ait à entrer l'adresse IP ET le nom d'hôte complet 

spécifiques de l'ordinateur SMARTsend.